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代理商更青睐技术而非薪酬的 5 大理由
欢迎来到我们对联络中心未来的探索，本篇博客将以 Kore.ai 代理体验基准报告 2024 中的开创性见解为指导。在这篇博客中，我们分析数据以揭示一个突破性趋势：在全球客户服务代理眼中，技术比薪酬更重要。准备好揭开代理优先级的巨大转变，这种转变正在重塑我们所知的客户服务格局。
来源:Kore.ai欢迎来到我们对联络中心未来的探索，本篇博客将以 Kore.ai 2024 年客服体验基准报告中的开创性见解为指导。在这篇博客中，我们将分析数据，以揭示一个开创性的趋势：在全球客服人员眼中，技术比薪酬更重要。准备好揭开客服人员优先事项的巨大转变，这种转变正在重塑我们所知的客户服务格局。
（关于报告：与战略洞察专家 Farrell Insight 合作，Kore.ai 已着手为您提供无与伦比的洞察。我们定制的在线研究涉及调查至少 200 名美国人、200 名欧盟公民和 200 名亚太地区公民的总体样本，这些公民目前担任客户服务代理或代表，年龄在 18-55 岁之间，具有地区代表性，并按世代和性别进行划分（以与一般行业趋势保持一致）。
（关于报告：与战略洞察专家 Farrell Insight 合作，Kore.ai 已着手为您提供无与伦比的洞察。我们定制的在线研究涉及调查至少 200 名美国人、200 名欧盟公民和 200 名亚太地区公民的总体样本，这些公民目前担任客户服务代理或代表，年龄在 18-55 岁之间，具有地区代表性，并按世代和性别进行划分（以与一般行业趋势保持一致）。与行业总体趋势保持一致）。 ( ( 关于报告： 关于报告： 关于报告： 与战略洞察专家 Farrell Insight 合作，Kore.ai 致力于为您提供无与伦比的洞察。 我们定制的在线研究涉及调查最低总样本量，即 200 名美国人、200 名欧盟公民和 200 名亚太地区公民，他们目前担任客户服务代理或代表，年龄在 18-55 岁之间，具有地区代表性，并按年龄和性别划分（以与行业总体趋势保持一致）。 Gartner Gartner