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美国航空公司乘客投诉达到创纪录水平
2023 日历年，美国运输部 (DOT) 收到的有关航空旅行的投诉数量是有记录以来的最高值（不包括 2020 年）。文章《美国航空公司乘客投诉达到创纪录水平》首次出现在《航空商业新闻》上。
来源:航空业务新闻2023 日历年，美国交通部 (DOT) 收到的有关航空旅行的投诉数量是 2020 年以外有记录以来的最高值。
2023 日历年，DOT 收到 96,853 份投诉，而 2022 日历年为 86,240 份。在 2023 年收到的 96,853 份投诉中，有 67,661 份涉及美国航空公司，有 24,991 份涉及外国航空公司，有 3,162 份涉及旅行公司。
此外，2023 年，交通部共收到 2,685 起与残疾相关的投诉，高于 2022 日历年收到的 2,098 起投诉。
此外，交通部共收到 223 起与歧视相关的投诉，高于上一年收到的 176 起投诉。
《航空旅行消费者报告》（ATCR）中提交数据的发布被推迟，主要是因为航空消费者保护办公室收到大量针对航空公司和售票代理的投诉，以及使用该部门过时的旧式消费者投诉申请系统审查和处理这些消费者投诉所需的时间。在过去三年中，投诉平均占消费者提交的 91%，其余则由询问和意见组成。
阅读：Flyr 向美国交通部申请外国航空公司许可证
阅读：Flyr 向美国交通部申请外国航空公司许可证 Flyr 向美国交通部申请外国航空公司许可证随着交通部对其系统进行现代化改造，鉴于有关航空公司和售票代理的航空旅行服务投诉数量持续增加，交通部修改了处理消费者投诉的方式以提高效率，这导致 ATCR 中可用的数据不够详细。除了以与以前类似的方式显示民权投诉外，ATCR 还显示消费者提交的内容（投诉、询问和意见），而不是 2023 年 6 月至 12 月的投诉，并将 2023 年收到的提交内容与 2022 年同期收到的总提交内容进行比较。