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Meridian AI – 客户倾听将不再一样
Meridian AI 是一个 genAI 系统，可以快速将“客户聆听”访谈转化为高度组织化和可搜索的文本，以提供可操作的情报。这是一个巨大的...
来源:Artificial LawyerMeridian AI 是一个 genAI 系统，它可以快速将“客户倾听”访谈转化为高度组织化和可搜索的文本，以提供可操作的情报。它可以节省大量时间，真正帮助律师事务所的业务开发团队——并且还有其他几个应用程序（见下文）。
Meridian AI其背后的公司 Meridian West 以其客户关系咨询而闻名。他们现在正在与科技公司 Rubiklab 合作，并利用 Claude 基础模型来提供产品。
那么，这到底是怎么回事？律师事务所的业务开发和客户关系团队经常会进行数十次采访，以帮助律师更好地了解市场需求、客户如何看待他们，并帮助制定更广泛的战略规划。这些采访有时是面对面的，有时是通过电话进行的，然后被记录下来并整理，顾问或业务开发团队成员必须将所有信息拼凑在一起，以清晰地了解关键问题。可以想象，这个过程既费力又费时。
这正是 LLM 所适合的工作。此外，一旦你将所有文本整理成关键主题和重要兴趣领域，就可以使用自然语言问答功能进一步查询整理的信息。
正如 Meridian West 的创始人兼董事 Ben Kent 告诉 Artificial Lawyer 的那样：“它可以总结采访，然后给你关键要点。但是，它也可以总结所有采访 [关于客户聆听项目] 并突出显示关键评论。”
Ben Kent 全部还有一个 RAG 元素，某些人的关键引述带有明确的引文，以便你了解谁在说什么。
任何有大量需要仔细分析的非结构化音频到文本信息的地方都可以从这种方法中受益。Kent 补充说，他们已经与多家律师事务所合作，例如 Mills & Reeve 和 Deloitte。