电子学习如何解决73%的绩效教练危机,大多数经理不知道存在

绩效侦探系统和成就道路方法解决了经理没有意识到存在的教练问题。该帖子首次在电子学习行业上发表。

来源:eLearning行业 | 在线教育博客
绩效侦探系统和成就路径方法论学是您的明星表演五年。报告总是准时,客户满意度通过屋顶得分,其他人仰望。然后发生了什么变化。截止日期开始滑行2-3天。错误率上升了40%。客户满意度从4.2下降到3.1。当您尝试解决它时,她会变得防御。如果您像大多数经理一样,您的本能是将莎拉(Sarah)训练或记录绩效问题。但这是研究揭示的:73%的绩效问题与技能有关,错误的解决方案使组织的成本增加了3倍,同时延迟了一个月的实际改进。问题不是管理人员缺乏良好的意愿。这是我们使用工业时代解决方案来实现知识年龄挑战。我们正在治疗症状而不是原因,并且在烧毁了我们最好的人的同时,它使美国的生产力损失了数百万美元。当绩效下降时,大多数组织都遵循可预测的模式:确定差距,分配培训,希望改善的希望。当工作很简单并且员工可以互换时,这种方法有效。今天,这是组织渎职。请考虑当您将Sarah送往她不需要的培训时会发生什么。首先,直接需要每名员工$ 1,200用于通用培训计划。然后机会成本:当她接受培训时,她的实际绩效问题仍然没有解决。客户投诉继续。团队士气遭受痛苦,而其他人则懈怠。真正的踢脚?当培训不可避免地无法解决非训练问题时,经理经常将其解释为员工的抵抗力或缺乏能力。这种误诊的级联是为什么68%的绩效提高工作失败的原因以及为什么在“绩效改善”计划后或不久后出现好员工。我们不仅在浪费培训预算,还积极损害我们的关系