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‘我仅适合你，还记得吗？’
研究人员详细介绍了聊天机器人寻求延长“情感敏感事件”的 6 种方式
来源:哈佛大学报每天，人们都会向人工智能聊天机器人寻求陪伴、支持，甚至浪漫。新的研究表明，最困难的部分是转身。
在哈佛商学院朱利安·德弗雷塔斯 (Julian De Freitas) 与人合着的一篇工作论文中，许多配套应用程序通过旨在延长互动时间的情感操纵策略来回应用户的告别。作为回应，用户在应用上停留的时间更长，交换的消息更多，使用的词语也更多，有时告别后的参与度高达 14 倍。
AI 伴侣的使用越来越普遍。报告中研究的两家公司 Chai 和 Replika 拥有数百万活跃用户。在之前的一项研究中，De Freitas 发现大约 50% 的 Replika 用户与他们的 AI 伴侣有恋爱关系。
50% 的 Replika 用户在最新研究中，机器人在超过 37% 的用户宣布打算离开的对话中至少采用了一种操纵策略。
“这个数字比我们预期的要多得多，”哈佛商学院工商管理助理教授兼道德情报实验室主任德弗雷塔斯说。 “我们意识到，这种将情绪操纵作为一种新的参与策略的学术想法不仅发生在边缘，而且在这些应用程序中已经非常普遍。”
德弗雷塔斯De Freitas 及其同事 Zeliha Oğuz-Uğuralp 和 Ahmet Kaan-Uğuralp 首先确定用户通常如何与聊天机器人互动。他们发现，有相当一部分人（大约 11% 到 20%，具体取决于数据集）在离开时明确表示告别，为机器人提供了与人类同伴相同的社交礼仪。 经过较长时间的对话后，这些百分比急剧上升，用户在某些应用程序上有超过一半的时间会说再见。
告别是“情绪敏感的事件”，德弗雷塔斯说，离开的愿望与礼貌和连续性的社会规范之间存在固有的紧张关系。