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社区发展中绩效管理的挑战
在即将出版的书中，我将绩效管理定义为做出基于数据的决策以改善组织成果的连续且循环的过程。这些系统允许公共管理者定义 [...]
来源:社区和经济发展博客在即将出版的书中，我将绩效管理定义为做出基于数据的决策以改善组织成果的连续且循环的过程。这些系统允许公共管理者定义组织的目的，确定其优先事项，设定明确的期望，衡量这些期望的进展，并分析衡量过程中的数据以做出基于数据的决策。绩效管理系统通过跟踪满足期望的进度并制定后续决策以持续改进绩效，帮助实施组织战略计划。在过去的几十年里，这些系统几乎渗透到地方政府管理的各个方面。
然而，由于这些服务的结构和组织方式，在社区发展中采用和实施绩效管理带来了独特的挑战。在北卡罗来纳州，社区发展对于一些地方政府来说是市政职能，而对于另一些地方政府来说则是县职能。这些服务的负责人有时直接向市/县管理者报告，或者他们可能作为其他部门的一个单位，从法规执行和公共工程到卫生和公共服务再到经济发展。社区发展服务的期望多种多样，从提供经济适用房和管理非营利伙伴关系到法规执行、无家可归者支持、劳动力发展、经济振兴和营养服务，这使问题更加复杂。
北卡罗来纳大学政府学院提供了多个此类机会，包括即将推出的社区发展绩效管理课程。本课程由来自北卡罗来纳州的社区发展从业者讲授，帮助社区发展领导者衡量组织绩效并将绩效信息转化为提高组织成果的决策。