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由于特朗普的大规模裁员，老年人等待社会保障电话的时间“令人发狂”
自唐纳德·特朗普总统九个月前重返白宫以来，他的政府在政府效率部 (DOGE) 的帮助下，对多个联邦政府机构进行了大规模裁员，从国家气象局 (NWS) 到国税局 (IRS) 再到美国退伍军人事务部 (VA)。特朗普还考虑过完全取消联邦紧急事务管理署（FEMA）。另一个是美国社会保障管理局（SSA），根据《华盛顿邮报》记者梅丽尔·科恩菲尔德和汉娜·纳坦森的报道，这个机构已经变得越来越难对付。在 10 月 28 日发表的一篇文章中，科恩菲尔德和纳坦森报告说，“长达数小时的等待时间。无休止的循环音乐。无用的机器人信息。数以百万计的老年人和残疾人打电话给社交媒体。”安全部门每月接到的电话号码是 1-800，这常常令人抓狂。“特朗普声称，联邦机构的精简是针对‘浪费、欺诈和滥用行为’，但大规模裁员的批评者认为，他的政府正在降低包括 SSA 在内的一系列机构的效率。”特朗普政府表示，他们正在改善社会保障客户服务，并大幅缩短等待时间，以建立打电话者甚至在特朗普之前就抱怨的电话体验，”科恩菲尔德和纳坦森解释道。 “但该机构的公开报告并未计算人们等待人类回电的时间，并且有近三打
来源:Alternet _经济自唐纳德·特朗普总统九个月前重返白宫以来，他的政府在政府效率部 (DOGE) 的帮助下，对多个联邦政府机构进行了大规模裁员，从国家气象局 (NWS) 到国税局 (IRS) 再到美国退伍军人事务部 (VA)。特朗普还考虑过完全取消联邦紧急事务管理署（FEMA）。
国家气象局 国税局 特朗普另一个是美国社会保障管理局 (SSA)，据《华盛顿邮报》记者梅丽尔·科恩菲尔德 (Meryl Kornfield) 和汉娜·纳坦森 (Hannah Natanson) 报道，该机构已变得越来越难对付。
在 10 月 28 日发表的一篇文章中，Kornfield 和 Natanson 报告说，“长达数小时的等待时间。无休止的循环音乐。无用的机器人消息。每月有数百万老年人和残疾人拨打社会保障局的 1-800 号码。他们的经历常常令人抓狂。”
10 月 28 日发表的文章特朗普声称，联邦机构的裁员目标是“浪费、欺诈和滥用行为”，但大规模裁员的批评者认为，他的政府正在降低一系列机构的效率——包括 SSA。
“特朗普政府表示正在改善社会保障客户服务，并大幅缩短等待时间，以建立打电话者甚至在特朗普之前就抱怨的电话体验，”科恩菲尔德和纳坦森解释道。 “但该机构的公开报告并没有计算人们等待人工回电的时间，近三打接受《华盛顿邮报》采访或让记者加入他们电话的来电者表示，他们的经历与该机构的说法不符。根据《华盛顿邮报》获得的机构内部数据，从 1 月到 3 月，平均回电等待时间达到峰值，约为 2.5 小时。”
在此链接阅读 Meryl Kornfield 和 Hannah Natanson 的完整《华盛顿邮报》文章（需要订阅）。
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