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民航总局计划全面改革机票退款、取消规则
规范草案限制取消费用，要求更快退款，并引入 48 小时“查看”期
来源:The Hindu Business Line _经济印度航空监管机构提议对机票退款和取消规范进行全面改革。
民航总局 (DGCA) 制定了一个框架，旨在解决乘客长期以来对高额取消费用、不透明的票价结构和延迟退款的不满。
在影响深远的措施中，民航局提议乘客在预订机票后有权享受 48 小时的“查看”期。
这将允许乘客在该窗口期间取消或修改其预订，而无需支付任何额外费用（适用的票价差异除外）。
目前，大多数航空公司在预订确认后不提供免罚金取消或修改选项。任何变更或取消通常都会从出票那一刻起收取费用，如果计划在预订后几小时内发生变化，乘客就几乎没有灵活性。
另一项重要提案是关于限制航空公司取消费用的提议，DGCA 指出，在任何情况下，航空公司或其代理人收取的费用不得超过基本票价加燃油附加费。
此外，草案还规定，旅行社征收的任何额外费用必须在预订时充分披露。
取消费用
目前，取消费用不受监管，且各航空公司差异很大。在某些情况下，取消费用可能会超过基本票价，从而导致退款几乎可以忽略不计。
草案进一步规定，航空公司必须在航班取消后七日内处理信用卡退款，而现金退款必须立即在航空公司办事处办理。
此外，通过旅行社或在线门户网站购买的机票必须在 21 个工作日内完成退款。
目前，各航空公司的退款时间表差异很大，乘客通常要等待数周，尤其是通过旅行社或聚合商预订的机票。
发布于 2025 年 11 月 4 日