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共同努力帮助军人解决停滞的索赔问题
永久变更站联合特遣部队与美国运输司令部合作，帮助军人和陆军部文职人员追回并解决在与 HomeSafe Alliance 合同终止后陷入停滞的家庭用品索赔问题。
来源:美国国防部消息永久变更站联合特遣部队与美国运输司令部及其下属组织合作，帮助军人和陆军部文职人员追回并解决家庭用品索赔，这些索赔在今年早些时候与 HomeSafe Alliance 的合同终止后陷入停滞。
与 HomeSafe Alliance 的合同终止这一举措是在 PCSing 人员与公司沟通遇到困难，并且许多服务人员在装运后索赔可见性和响应时间方面遇到中断后启动的。
Transcom 采购局立即与 HomeSafe 联系，以确保其仍在处理家庭用品运输索赔。然而，到 9 月初，该公司报告称失去了对所有索赔信息和记录的完全访问权限以及该公司信息技术软件 HomeSafe Connect 的可见性。
特别工作组根据他们的指导，加紧制定了一页指南，解释如何直接在公司网站上提出索赔。
“我们的团队在我们的[采购]团队的支持下，通过促进沟通和提供状态更新，努力弥合军人、平民和家庭安全联盟之间的差距，”空军军士长说。艾比·雷姆斯 (Abby Reams)，工作组个人财产主题专家。
在此期间，Transcom 保留了跟踪索赔提交的能力；然而，HomeSafe 却没有这样做，从而造成了索赔追踪方面的空白。通过分析，国防个人财产管理办公室发现了大约 180 项索赔申请错误，且 HomeSafe 对此一无所知。
到 10 月 9 日，HomeSafe Connect 已完全关闭。这使得电话和电子邮件成为工作组处理索赔的唯一方式。