详细内容或原文请订阅后点击阅览
为什么 Uber 经理和高层老板在全国范围内驾驶汽车和自行车
Uber 高管最近走上街头，驾驶汽车和高档汽车，作为“幕后驾驶”计划的一部分。印度各地的员工亲身体验了 Uber 司机的日常运营。这种实践方法为平台的功能和骑手期望提供了宝贵的见解。该举措旨在根据司机和乘客的直接反馈来改善服务。
来源:经济时报在钦奈一个正常工作日的早晨，通勤者发现了一个不寻常的景象：一位老人
优步主管驾驶
优步汽车。作为公司计划的一部分，全国各地的几名 Uber 员工纷纷离开办公室，花几个小时接送乘客。该计划是该公司“Behind the Wheel”计划的一部分。这个为期一周的项目在多个城市举行，许多工作人员扮演了优步司机的角色。他们与乘客互动并观察平台在方向盘后的运作情况。
Uber 移动与平台高级总监 Manikandan Thamgnaratnam 表示：“看到该软件的运行情况，并观察它如何大规模匹配乘客和司机，这是一次很棒的体验。看到技术如何将汽车等熟悉的出行方式带到人们家门口，真是令人着迷。”他在驾驶的一天中近距离观察了驾驶员如何使用该应用程序、对行程警报做出反应以及在高峰时段应对压力。
在古尔冈，Gaurav Sharda，高级类别负责人，
优步印度和南亚，交换角色并驾驶 Uber Black。他遇到了一些期待 Uber 顶级服务得到一定提升的乘客。 “我遇到的每一位骑手都喜欢这种舒适和优质的体验，”他分享道。 “他们会注意到一些小事情——一尘不染的汽车、礼貌的问候、安静的乘车体验。这让我更加明白，当人们选择 Uber Black 时，信任和一致性是多么重要。”
Uber 表示，这些实地考察通常会带来真正的产品变化。早期的员工驾驶周帮助塑造了“预付目的地”和“预付付款”等功能，这些功能在司机接受乘车之前向他们显示行程费用、下车地点和付款方式。
Uber表示，今年的驱动也激发了新的想法。
• 德里机场的一名乘客告诉 Gaurav，Uber Black 的接机体验应该与乘坐体验一样优质。
• Vishal 的旅行突显了驾驶员需要更好的安全装备和改进的基础设施。