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芬兰航空联盟IAU在Finnair家居枢纽赫尔辛基机场采取的工业行动将在5月5日星期一取消航空公司的大约100架航班。由于工业诉讼，Finnair在赫尔辛基机场面临重大干扰，这首先出现在Aviationsource库中新闻。
来源:航空资源新闻2025年5月5日，星期一，芬兰航空联盟（IAU）将在芬纳尔主要枢纽赫尔辛基机场进行工业行动，从而导致重大破坏。
IAU的四小时动作分布在各种轮班上，将影响地面处理，货物服务和签入流程等基本操作。
没有固定的时间表，这些中断将全天荡然无存，因此很难预测对Finnair飞行操作的确切影响。
赫尔辛基机场的飞行取消
Finnair预计将取消大约100次飞行，影响约7,500名乘客。为了支持受影响的旅行者，该航空公司动员了全面的响应策略。
Finnair的首席运营官Jaakko Schildt表示遗憾，他表示：“对于这些干扰造成的不便，我们深表歉意。我们的团队完全致力于为每个受影响的客户找到解决方案。”
Jaakko Schildt，Finnair首席运营官Finnair的响应策略
Finnair的响应策略优先考虑清晰的沟通和灵活性。该航空公司扩大了其客户服务运营的规模，增加了员工来处理重新预订请求和查询。
专门的工作组将优先考虑那些有紧急旅行需求的人，例如商务旅行者或参加关键活动的人。
但是，由于取消量的大量，重新预订可能需要时间，乘客可能会等待几个小时才能获得新的行程。 Finnair鼓励客户定期检查管理预订工具以获取更新。
为提供灵活性，Finnair允许乘客修改可用选项中的重新预订航班或取消预订，以全额退款，以全额退款。该航空公司还简化了退款流程，使客户能够在线提交请求以减少等待时间。
Finnair敦促旅行者确保在预订中更新其联系方式以及时通知。