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揭示了内容主持人的高技能情感工作
医疗保健平台主持人使用策略来管理令人痛苦的材料，同时保持足够的互动以保护脆弱的用户，这是一项新的研究。
来源:英国物理学家网首页医疗保健平台主持人使用策略来管理令人痛苦的材料，同时保持足够的互动以保护脆弱的用户，这是一项新的研究。
研究人员呼吁监管机构和平台提供商采取步骤减少这项高技能的情感工作的损失。
这项研究发表在《管理研究杂志》上，研究了总部位于英国的非营利在线健康平台的审核团队，护理意见。该平台是“卫生保健的TripAdvisor”，但具有强大的社会服务精神，鉴于其在塑造公众对医疗保健提供者及其员工的看法方面的作用。
已发布 管理研究杂志这个平台上的主持人经常遇到深刻的个人或令人痛苦的故事，并以有限但重要的酌处权运作；要改变故事的内容 - 有时与作者讨论，将其退出出版或承担谨慎的义务来保护作者的故事。
伦敦国王学院和苏塞克斯大学的国王商学院研究人员的研究发现，主持人从事五种主要实践，作为其工作的一部分：
作者的发现对参与医疗保健和其他共享敏感或痛苦内容的其他平台的许多利益相关者都具有重要意义。
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