建立尊重环境的AI代理:从10,000张门票中缩放类似人类的支持的教训

在部署AI驱动客户支持的竞赛中,许多供应商将自己的机器人吹捧为“上下文感知”。但是,当橡胶在现场支持互动方面相遇时,这到底意味着什么?该术语通常会减少为记住最后一条消息或保持对话语调。但是,当在10,000多个门票上扩大支持时,我们学会了[…]

来源:机器人与自动化新闻

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