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新的网络研讨会 - “灰色区域：更好地回应边界顾客行为”
灰色区域：与史蒂夫·阿尔布雷希特维尤（Steve Albrechtoverview）博士与史蒂夫·阿尔布雷希托维尤（Steve Albrechtoverview）博士的图书馆2.0服务，安全和保障系列的更好回应：在法律上，有“法律信”和“法律精神”。在应用其行为准则时，图书馆作为主要响应指南面临类似的挑战。某些行为是明显的违规行为（例如在堆栈中吸烟），需要立即执行。其他人则落入灰色区域：一个顾客在椅子上闲逛，吃零食或移动桌子。我们强制执行许多“严格禁止”的行为，而其他行为则是“我们通常不允许的事情，但也许不是那么大。员工如何解释和应用本指南（无论是严格的执法，灵活性还是避免）如何将我们与顾客和同事的关系变形。一种一致，周到的方法可以提高图书馆内的安全性，公平性和信任。执行我们图书馆的公平安全使用政策，并使用行为守则作为路线图需要一些思考，需要酌情决定。该网络研讨会将在各个级别的员工（前线员工，图片，主管和经理）中配备员工，并在解决灰色区域行为时有效，自信地使用行为准则的策略。为什么参加？获得区分故意和Unin
来源:Steve Hargadon博客灰色区域：与Steve Albrecht博士
灰色区域：对边缘顾客行为的更好回应 与Steve Albrecht博士一起的图书馆2.0服务，安全和安全系列 Library 2.0服务 Steve Albrecht博士概述：
概述在法律上，有“法律的信”和“法律精神”。在应用其行为准则时，图书馆面临类似的挑战，该守则是主要响应指南。
某些行为是明显的违规行为，例如在堆栈中吸烟 - 需要立即执行。其他人则落入灰色区域：一个顾客在椅子上闲逛，吃零食或移动桌子。我们强制执行许多“严格禁止”的行为，而其他行为则是“我们通常允许的事情，但也许不是那么大。”
我们可以将行为准则视为我们的响应指南，以帮助我们浏览清晰的规则以及需要更多判断的情况。员工如何解释和应用本指南（无论是严格的执法，灵活性还是避免）如何使我们与顾客和同事的关系变形。
一种一致，周到的方法可改善图书馆内部的安全性，公平性和信任。执行我们图书馆的公平安全使用政策，并使用行为守则作为路线图需要一些思考，需要酌情决定。该网络研讨会将在各个级别的员工（前线员工，图片，主管和经理）中为员工提供配备，并在解决灰色区域行为时有效，自信地使用行为守则的策略。
为什么参加？
- 获得了区分故意和意外行为的工具。清除如何以公平，一致性和同理心应用行为准则。探索方式来平衡政策执行与保持积极的顾客关系的方式。告知如何使员工决定果断地行动无反应地行动不反应 - 忽略了问题。
学习议程：
日期： 注释