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PCS特遣部队推出呼叫中心，为军事行动提供答案
车站联合工作组的永久变更成立了24/7呼叫中心，以帮助服务成员，国防部的平民及其家人进行政府行动。
来源:美国国防部消息永久变更驻地联合特遣部队今天推出了 24/7 呼叫中心，帮助军人、国防部文职人员及其家人处理政府搬迁事宜。服役人员可以致电 833-MIL-MOVE (833-645-6683)、发送电子邮件至 PCSCallCenter@mail.mil 或访问 PCS JTF Spotlight 网页寻求支持。
PCSCallCenter@mail.mil 聚光灯网页使用 1-833-MIL-MOVE 号码的人员将在将案件升级到 PCS JTF 呼叫中心之前对其案件进行分类。
“当军人家庭寻求帮助时，他们不应该寻求答案，”PCS 联合特遣部队指挥官、陆军少将兰斯·G·柯蒂斯 (Lance G. Curtis) 说。 “这个呼叫中心确保有人承担责任并与他们在一起，直到问题得到解决。”
一旦接受政府家庭用品运输的军人到达呼叫中心，训练有素的军事人员就会将问题记录到集中跟踪系统中。来电者将收到定期的个性化更新，直到他们的问题得到解决。
工作组领导估计，目前拨打 833-MIL-MOVE 的呼叫中有 40% 将升级至 PCS JTF 呼叫中心，以帮助解决搬家问题。
“首先，我们收到来自系统响应中心的热情转接，他们解释了军人遇到的问题，”海军陆战队中士说。 Garay Reyes，PCS JTF 呼叫中心行动官员。 “接下来，我们提取事件编号或票证来查看情况的历史记录。从那里，我们开始自己的流程来查明问题并找到满足服务人员需求的可靠解决方案。在整个过程中，我们的团队会跟踪服务人员，直到事件完全解决。”
呼叫中心在全球范围内提供全天候支持，确保军人家庭无论身处哪个时区都能获得家居用品运输方面的帮助。
军事 OneSource 网站。Reyes 表示，PCS JTF 呼叫中心专注于案例所有权并确保定制且一致的通信体验。
2025 年 6 月 18 日