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ARTA寻求额外的地区资金，投诉系统
反红色磁带管理局（ARTA）明年将寻求另外P8亿P8亿，以支持其地区运营及其新启动的电子投诉管理系统（ECMS）。在周三ECMS推出的旁观下，ARTA秘书Ernesto V. Perez说，额外的资金是在4.8亿P4.8亿P4.8亿预算之上，IT […]
来源:《BusinessWorld》_经济反红色磁带管理局（ARTA）明年将寻求另外P8亿P8亿，以支持其地区运营及其新启动的电子投诉管理系统（ECMS）。
在周三ECMS启动的间距上，ARTA秘书Ernesto V. Perez表示，额外的资金是在P48000万P4.8亿预算之上。
“我们将要求额外的P80万P8亿股份来支持我们的区域现场办公室并增加律师。这足以维持明年的我们。但是，当然，预算越大，越好。”佩雷斯先生说。
他说，资金还将支持ECMS，这将提高ARTA处理投诉的能力。
“我们预计投诉会激增。这就是为什么我们请求其他资源。”他说。 “这不仅仅是收到投诉，我们将通过决议看到所有投诉。”
截至7月，ARTA通过电话或电子邮件收到了近4,500个投诉，这使自2018年以来所提出的投诉数量超过32,000。
由ARTA和信息与通信技术启动的平台将简化并标准化公众处理有关效率低下或腐败官僚实践的投诉。
人工智能（AI）支持的平台将24/7访问，并将提供实时跟踪和自动化案例分配。
佩雷斯先生分别说，ARTA正在寻求修改《简易行为法》，以赋予该机构更多的传票权和发起法院诉讼的权力。
“所有这些都取决于总统的办公室（OP）。我们提出这一点，但要允许OP的清算，以在第28届国会中赋予这种优先地位。”他说。
th信息和通信技术部长亨利·罗·阿古达（Henry Rhoel R. Aguda）表示，他将建议电信公司启动自己的ECMS平台以改善其服务。