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南非 FlySafair 因航班超额预订而陷入困境
南非消费者监督机构宣布，正在调查 FlySafair（FA，约翰内斯堡 O.R. Tambo）的超额预订和/或超售问题，此前该航空公司在消费者投诉后承认了这种做法，在社交媒体上受到广泛批评。国家消费者委员会 (NCC) 代理专员 Hardin Ratshisusu 敦促消费者挺身而出，提供可以协助调查的信息。1 月 5 日，该航空公司在回应一位分享其经历的乘客的批评时承认了超额预订……
来源:ch-aviation博客南非消费者监督机构宣布，正在调查 FlySafair（FA，约翰内斯堡 O.R. Tambo）的超额预订和/或超售问题，此前该航空公司因在消费者投诉后承认这一行为而在社交媒体上受到广泛批评。
FlySafair 约翰内斯堡 O.R. Tambo国家消费者委员会 (NCC) 代理专员 Hardin Ratshisusu 敦促消费者挺身而出并提供可协助调查的信息。1 月 5 日，该航空公司在回应一名乘客的批评时承认了超额预订，这名乘客在抵达机场后被告知他所支付的航班上没有空位，在社交媒体上表达了他的沮丧之情。
“虽然我们理解乘客准时到达目的地并搭乘他们所支付的航班的重要性，但我们确实会超额预订航班，以确保我们的机票价格尽可能实惠。我们确实看到这会带来多大的不便，因此向无法乘坐所预订航班的乘客提供补偿，”FlySafair 对此作出回应，引发了愤怒的消费者在社交媒体上的强烈抗议。
该航空公司随后在社交媒体渠道上向所有因超额预订而被拒绝登机的乘客道歉。
NCAA 表示将评估该航空公司是否遵守南非《消费者保护法》（CPA）的规定，特别是有关超额销售和超额预订、误导性营销、不公平合同条款以及提供服务时的消费者权利。
FlySafair 在一份正式声明中表示：“我们欢迎有机会澄清这一问题，并坚信我们的政策和做法不仅符合 CPA，而且是业内最透明、最以消费者为中心的政策和做法之一。”