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观点：机场和航空公司运营的新变化
航空业正在经历多年来最具变革性的变革。航空技术革新带来的机遇是巨大的 […]
来源:亚洲航空航空业正在经历多年来最具变革性的变革。机遇是巨大的，从航空公司技术标准的重大改革，使机场和旅程体验更加以旅客为中心，到更多地使用共享技术以提供更好的服务。未来的机场体验有望变得更加简单和个性化。作为一名常旅客，我欢迎这样的未来，但所有旅客都将享受到这些好处。以下是我们认为将在 2025 年及以后影响航空公司和机场运营的四个变化。
- 乘客抵达机场时将“准备起飞”
航空公司将能够大幅改善旅客体验和运营效率，因为旅客抵达机场时将“准备起飞”。传统的值机和旅行证件检查（例如航站楼的签证检查）将不再需要，这意味着旅客可以放下行李并顺利通过安检。这一变化将提高乘客处理速度，释放航站楼空间，并有助于降低航空公司的成本。
在世界许多地方，航空公司将能够选择取消传统的值机。这可以通过结合持续参与来了解旅客的飞行意图和跟踪乘客位置的新能力来实现。
无需办理登机手续，航空公司在设计他们选择的机场体验时将有更大的灵活性。例如，固定柜台可以逐步淘汰，由流动代理通过平板电脑为旅客提供服务，并能够访问每个旅客的独特环境和权利。或者，航空公司可以选择优先在机场提供自助服务，或将代理主导和自助服务相结合。
- 机场将成为零售热点