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与Chunghwa电信的中国航空公司在AI
中国航空公司（CAL）已与Chunghwa电信实验室（CHTTL）签署了一份谅解备忘录（MOU），以扩大人工智能（AI）技术的使用。两家公司将分享他们的[…]
来源:亚洲航空中国航空公司（CAL）已与Chunghwa电信实验室（CHTTL）签署了一份谅解备忘录（MOU），以扩大人工智能（AI）技术的使用。两家公司将共享各自的行业应用程序和研发技术，以共同开发集成的AI开发和管理平台。这一战略举动不仅将使旅行者更容易获得服务，而且还为航空行业的AI开发提供了新的路线图。
作为与CHTTL建立这种合作伙伴关系的第一个航空公司，Cal将专注于增强AI服务体验并加强对本地AI应用程序的公司管理。将“ AI交互式语音响应”功能与客户服务聊天机器人合并到CAL网站中，将为旅行者提供其他询问的答案，从而增强他们的整体体验。生成AI执行的“客户保护分析”将实时分析和分类音频文件中的问题，以帮助客户服务人员精确地跟踪常见的旅行者问题。数据还可以用于改善内部教育和培训，并提高客户服务的生产力和质量。