技术支持诈骗现在看起来有所不同。以下是需要注意的事项

技术支持诈骗已经超越了虚假病毒警告的范畴。以下是诈骗者目前如何达到目标以及如何保持安全的方法。

来源:Malwarebytes Labs 博客

在技术支持诈骗中,犯罪分子假装为值得信赖的技术或安全公司工作。他们声称您的设备、软件、订阅或帐户存在问题,然后试图说服您向他们付款、分享个人信息或允许他们远程访问您的计算机。

这些诈骗过去主要依靠浏览器锁定和虚假病毒警告。现在,诈骗者使用更多方式来接触人们,包括他们信任的网站和平台。

技术支持诈骗如何联系您

除了复制知名品牌的网站外,技术支持诈骗者还滥用赞助搜索结果、劫持现场搜索、在可信平台上创建虚假列表,并使用续订诈骗、虚假日历邀请、Apple Pay 通知和许多其他方法来说服人们给他们打电话。

一旦有人联系,诈骗者可能会要求付款、索取个人信息或试图说服他们安装远程访问软件。

谨防有人想要远程连接到您的计算机。技术支持诈骗者最强大的武器之一就是能够远程连接到受害者的计算机。如果您允许这样做,诈骗者可能会访问您的所有文件、文件夹及其包含的信息。

冒充 Malwarebytes 的技术支持诈骗

技术支持诈骗直接影响 Malwarebytes,因为诈骗者经常冒充受信任的安全公司,如下例所示。

在以下情况下您可以判断这不是真正的 Malwarebytes:

  • 他们使用 Malwarebytes 以外的名称。Malwarebytes 不会外包其支持。我们拥有自己的支持团队,并且不授权第三方使用我们的名称、徽标或任何其他知识产权提供支持。
  • 他们不能或不会接受信用卡付款。Malwarebytes 使用信用卡处理器处理所有交易。信用卡处理机构会对与其合作的公司进行筛查,以防止欺诈和滥用等风险。信用卡还提供消费者欺诈保护,因此如果公司试图引导您使用其他付款方式,这是一个危险信号。
  • 他们主动拨打支持电话。Malwarebytes 不会这样做。技术支持诈骗者可能会从将人们识别为潜在易受攻击目标的数据经纪人那里购买个人信息。但是,一家合法的公司怎么知道您的计算机有问题,甚至知道您拥有一台计算机呢?如果有人突然打电话声称您的计算机有问题,请挂断电话。
  • 如果您被骗了该怎么办

    如果您成为技术支持骗局的受害者,您可以采取以下几个步骤:

  • 您已经付款了吗?联系您的信用卡公司或银行,让他们知道发生了什么。您可能还需要向 FTC 提出投诉或联系当地执法机构,具体取决于您所在的地区。
  • 您是否与骗子分享了您的密码?在每个使用相同密码的帐户上更改密码。考虑使用密码管理器并对重要帐户启用双因素身份验证 (2FA)。
  • 扫描您的系统。如果诈骗者访问了您的计算机,他们可能安装了后门,允许他们稍后返回。 Malwarebytes 可以删除诈骗者留下的后门和其他软件。
  • 留意意外付款。查找您的信用卡和银行账户上的可疑费用或付款,以便您可以快速提出异议并防止进一步的损失。
  • 警惕可疑的电子邮件和短信。诈骗者现在可能会将您视为潜在目标,并尝试其他方法来诈骗您。
  • Malwarebytes 如何打击技术支持诈骗

    Malwarebytes 研究人员积极打击美国和海外的技术支持诈骗。他们与联邦贸易委员会 (FTC) 密切合作,提供技术证据来帮助阻止技术支持诈骗者,并教育互联网用户了解最新策略以及如何保护自己。

    Malwarebytes 也是全球反诈骗联盟 (GASA) 的支持成员,与其他致力于减少诈骗并确保人们在线安全的组织合作。

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