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人们为什么不使用聊天机器人？
根据皮尤研究中心 2 月份对美国成年人的调查，尽管聊天机器人的使用在美国正在上升，但大约一半的美国成年人表示他们从未使用过聊天机器人。目前，这些非用户并不觉得自己错过了机会——大多数人不感兴趣，也没有计划很快使用聊天机器人。这是[...]
来源:皮尤研究中心信息这项研究是皮尤研究中心探索美国人如何使用和看待人工智能 (AI) 的最新成果。该研究还深入探讨了谁使用聊天机器人以及谁拥有具有人工智能功能的智能家居设备。它还探讨了人们认为人工智能将对社会和个人产生什么影响。
我们为什么这样做？
该中心开展研究，为公众、记者和决策者提供信息。 多年来，追踪人工智能在社会中的崛起一直是我们的首要任务。了解人们如何在生活中使用人工智能以及他们认为这些工具将如何影响他们自己和社会非常重要。
了解有关皮尤研究中心的更多信息。
我们是如何做到这一点的？
我们于 2026 年 2 月 17 日至 23 日对 5,119 名美国成年人进行了调查。参与这项调查的每个人都是该中心美国趋势小组 (ATP) 的成员。该调查代表了美国全体成年人口的观点。
以下是本报告中使用的问题、顶线和调查方法。
根据皮尤研究中心 2 月份对美国成年人的调查，尽管聊天机器人的使用在美国不断增加，但大约一半的美国成年人表示从未使用过聊天机器人。
目前，这些非用户并不觉得自己错过了机会——大多数人不感兴趣，也没有计划很快使用聊天机器人。
大多数 50 岁及以上的美国人不使用聊天机器人
表示自己喜欢 ChatGPT、Gemini 或 Copilot 等 AI 聊天机器人的美国成年人百分比
* 对亚洲成年人的估计仅代表说英语的人。
注：白人、黑人和亚洲成年人包括自称只有一种种族且不是西班牙裔的人。西班牙裔人属于任何种族。没有回答的人不会显示。
资料来源：2026 年 2 月 17 日至 23 日对美国成年人进行的调查。
“美国人和人工智能 2026：聊天机器人、智能设备和影响观点”
皮尤研究中心
这是一项针对美国人对人工智能 (AI) 的看法和体验的更广泛调查的一部分。要了解更多信息，请阅读报告概述。