尼日利亚民航局威胁对摩洛哥皇家航空采取行动

尼日利亚民航局 (NCAA) 威胁对摩洛哥皇家航空 (AT,卡萨布兰卡穆罕默德五世) 实施更严厉的制裁,包括建议暂停其在该国的运营,理由是该公司屡次侵犯乘客权利和违反监管规定。 NCAA 公共事务和消费者保护总监迈克尔·阿奇穆古 (Michael Achimugu) 在社交媒体上发表声明,指责这家摩洛哥航空公司持续行李处理失败、投诉解决不力以及未能...

来源:ch-aviation博客

尼日利亚民航局 (NCAA) 威胁对摩洛哥皇家航空(AT,卡萨布兰卡穆罕默德五世)实施更严厉的制裁,包括建议暂停其在该国的运营,理由是其声称屡次侵犯乘客权利和不遵守监管规定。

在社交媒体上的一份声明中,NCAA 公共事务和消费者保护总监迈克尔·阿奇穆古 (Michael Achimugu) 指责这家摩洛哥航空公司持续存在行李处理失误、投诉解决不力,并且未能向受行李延误影响的乘客提供充分补偿。

Achimugu 表示,当局已因 2025 年涉嫌违反消费者保护规定而对摩洛哥皇家航空进行了制裁,但声称尽管监管部门介入,该航空公司却几乎没有取得任何进展。他还指责该航空公司多次未能派出具有决策权的高级代表参加 NCAA 召开的会议。

Achimugu 表示,NCAA 将采取更严格的执法措施,并寻求停止该航空公司在尼日利亚的运营,除非该航空公司承诺改善乘客待遇。他保证监管机构将继续执行消费者保护规则和双边航空服务义务。

截至发稿时,摩洛哥皇家航空尚未公开回应这些指控或对 ch-aviation 发表评论。

根据 ch-aviation 数据,该航空公司使用 B737-8 和 B737-800 设备从卡萨布兰卡穆罕默德五世飞往阿布贾和拉各斯。