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人工智能和航空革命
作者：KimMacaulay，国际航空运输协会信息和数据高级副总裁、首席信息和数据官 我经常被问到人工智能在多大程度上彻底改变了航空业。简单的答案是“很多”，但更复杂的答案是，人工智能渗透到航空公司运营的程度差异很大，具体取决于我们所业务的哪一部分[…]人工智能和航空革命一文首先出现在 Aviationghana 上。
来源:AviationGhana作者：KimMacaulay，国际航空运输协会信息和数据高级副总裁、首席信息和数据官
我经常被问到人工智能在多大程度上彻底改变了航空业。简单的答案是“很多”，但更复杂的答案是，人工智能渗透到航空公司运营的程度根据我们所讨论的业务部分的不同而有很大差异。
让我们考虑一下安全，这是航空业的首要任务。扩展人工智能以促进航空安全并不是技术成熟度的问题，而是不断发展的组织吸收人工智能的问题，因为人工智能变得更有能力分析大量数据以进行预测、文本分类、高效的图像和语音识别。在这里，人工智能提供了处理大量信息的优势，以支持在安全风险识别和管理方面更快、更准确地做出决策。
新用例
航空公司已经在许多其他领域实施人工智能。运营商正在投资培训自己的人工智能系统，以帮助计算路线优化、预测性维护计划、销售效率、收入最大化和预测等内容。此外，人工智能驱动的聊天机器人还提供了改善客户服务的机会。当然，并不是每个人都想与机器人交谈，但聊天机器人可能是在网站上搜索标准信息的升级版，如果它可以处理基本查询，就可以释放人类客户服务代理来协助解决更复杂的问题。总的来说，我相信聊天机器人将带来更好的客户体验，而不仅仅是削减成本。
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人工智能代理
对于那些可能质疑是否存在安全风险的人，请记住，随着人工智能的改进，它将逐渐减少错误，而链条中的大多数人可能已经“达到了”他们的表现“顶峰”。人类的监督和责任至关重要，但人类并非绝对正确。事实上，机器最终会犯更少的错误。