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为什么人工智能代理未能在 2025 年接管 - 德勤表示，这是“一个古老的故事”
今年本应是人工智能代理年，但目前只有 11% 的组织在积极使用它们。那么，发生了什么？
来源:ZDNet | 机器人新闻关注 ZDNET：将我们添加为 Google 上的首选来源。
ZDNET 的关键要点
过去的一年被专家和行业领导者视为人工智能代理年，有望彻底改变人们的工作方式并提高生产力。然而，咨询公司德勤的新技术趋势报告发现，这些自主人工智能助手实际上未能成功，并指出了阻碍广泛采用的障碍以及克服这些障碍的方法。
每年，德勤都会发布技术趋势报告，该报告审视过去一年的最大趋势，帮助企业领导者和员工了解来年的发展趋势。当然，与 ZDNET 于 2023 年和 2024 年报道的前两年报告一样，第 17 次报告的主题也是人工智能。然而，随着今年人工智能的投资达到历史最高水平，该报告就如何最大限度地提高代理策略的投资回报率提供了宝贵的见解。
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“科技趋势试图提供的服务超越头条新闻，真正关注“那又怎样”，“现在又怎样”，”德勤首席技术官 Bill Briggs 说道。 “世界将继续前进和发展，你不能等待，否则你就会被抛在后面。”
AI代理起飞失败
代理人工智能技术的出现让企业领导者对通过人工智能助手扩大劳动力和提高生产力的想法感到兴奋。正如报告中引用的那样，Gartner 预测，到 2028 年，15% 的日常工作决策将由客服人员自主做出，而 2024 年这一数字为 0%，这突显了该技术背后的发展势头。
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