打造AI时代的心理安全

推出企业级人工智能意味着同时攀登两座陡峭的悬崖。首先,理解并实施技术本身。其次,创造使员工能够实现价值最大化的文化条件。虽然技术障碍很大,但人为因素可能更为重要。即使是最有前途的人,恐惧和模糊性也会阻碍他们的发展势头……

来源:MIT Technology Review _人工智能

“在人工智能新时代,心理安全是强制性的,”Infosys 执行副总裁兼首席技术官 Rafee Tarafdar 说道。 “技术本身发展如此之快,公司必须进行试验,有些事情会失败。需要有一个安全网。”

为了衡量心理安全如何影响企业级人工智能的成功,《麻省理工学院技术评论洞察》对 500 名商业领袖进行了一项调查。研究结果揭示了自我报告的较高的心理安全水平,但也表明恐惧仍然存在。有趣的是,行业专家强调了言辞与现实脱节的一个原因:虽然组织可能会提倡公开实验的安全信息,但更深层次的文化暗流可能会抵消这种意图。

建立心理安全需要协调一致的系统级方法,仅靠人力资源 (HR) 无法实现这种转变。相反,企业必须将心理安全深深地融入到他们的协作过程中。

本报告的主要发现包括:

  • 具有实验友好文化的公司在人工智能项目上取得了更大的成功。大多数接受调查的高管 (83%) 认为,优先考虑心理安全的公司文化可以显着提高人工智能计划的成功率。五分之四的领导者认为,促进此类安全的组织在采用人工智能方面会更加成功,84% 的领导者观察到心理安全与切实的人工智能成果之间的联系。
  • 事实证明,心理障碍是企业采用人工智能的更大障碍,而不是技术挑战。令人鼓舞的是,近四分之三 (73%) 的受访者表示,他们觉得在工作场所提供诚实的反馈和自由表达意见是安全的。尽管如此,仍有相当一部分人 (22%) 承认他们对领导人工智能项目犹豫不决,因为如果项目失败,他们可能会受到指责。
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