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维珍航空推出新的人工智能聊天机器人“Concierge”
为了给客户创造更顺畅的体验，Virgin Altantic 推出了一款名为“Concierge”的新型人工智能聊天机器人助手，可以帮助引导乘客完成预订流程。它是如何运作的？ “数字礼宾”软件由 OpenAI 提供支持，采用多模式人工智能，客户可以选择点击、交谈或打字 […]维珍航空推出新的人工智能聊天机器人“礼宾”后，首先出现在旅行雷达 - 航空新闻上。
来源:Travel Radar为了给客户创造更顺畅的体验，Virgin Altantic 推出了一款名为“Concierge”的新型人工智能聊天机器人助手，可以帮助引导乘客完成预订流程。
它是如何工作的？
“数字礼宾”软件由 OpenAI 提供支持，采用多模式人工智能，客户可以选择使用 ChatBot 进行点击、交谈或打字。有关升级客舱、选座和请求特殊餐食的查询均作为该服务的一部分提供。它也适用于“飞行俱乐部”会员和高级舱查询。
维珍航空正在效仿其他已经推出人工聊天机器人服务的航空公司，例如新加坡航空的机器人“Kris”、飞马航空的“Flybot”和荷兰皇家航空的“Bluebot”。
我如何访问它？
希望通过维珍航空和维珍航空假日预订航班和度假套餐的乘客可以通过网站应用程序使用“礼宾服务”。该聊天机器人预计将于 2026 年底在子公司“维珍美国航空”和“维珍澳大利亚航空”上推出。移动应用程序预计将于明年推出。
维珍航空首席执行官：Corneel Foster 表示：
“我们全新礼宾服务的推出将这一理念变为现实，让旅行变得个性化，将员工的热情与科技的力量融为一体，让每一次旅程变得轻松自在。这是我们在成为最受欢迎的旅游公司的征途中又迈出了一步，重新定义了数字时代优质服务的含义”
您对维珍航空的新举措有何看法？请告诉我们您是否会使用“礼宾服务”