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马迪根陆军医疗中心患者权益倡导者：确保积极的患者体验
您是否知道我们有一名患者权益倡导者，可以作为您在 Madigan 接受的医疗保健服务方面的疑虑或问题的首选资源？帕...
来源:美国陆军最新文章马迪根陆军医疗中心，路易斯-麦科德联合基地，华盛顿州。 -- 您知道吗，我们有一位患者权益倡导者，可以作为您在马迪根接受的医疗保健服务的疑虑或问题的首选资源？患者权益倡导者还记录患者在我们机构获得的美好体验的评论。我们希望收到您的来信！如有疑问或帮助，请联系 Madigan 患者倡导团队：253-968-1145，选项 4。
我们的马迪根患者体验办公室和患者倡导者团队成员竭尽全力为我们的内部和外部合作伙伴以及医疗保健受益人提供服务。他们是专业的倾听者和问题解决者，致力于帮助我们的患者顺利完成医疗保健流程。
患者倡导者团队真正体现了“富有同情心的关怀”，与转诊和登记团队以及每个 Madigan 诊所和服务机构合作，解决预约、就诊、转诊和客户服务问题。服务恢复是患者满意度的关键，确保我们的患者体验到安全、高质量的护理，体现以人为本。
“患者权益倡导者是经过培训的专家，他们能够获取医疗保健系统、信息和资源，”马迪根患者体验办公室主任杰里米·奥布莱恩 (Jeremy O’Bryan) 说道。 “他们还可以帮助患者了解自己作为军事卫生系统内尊贵客户的权利和责任。当患者或家人有需要及时解决、调查和解决的问题时，我们的倡导者是很好的倾听者和解决问题的人。”
患者权益倡导者的职责包括帮助患者和家属应对医疗保健的复杂性、解释军队医院或诊所的政策和流程，以及调解患者和医疗团队之间的疑虑。