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研究表明 Uber 和 Lyft 用户在不检查价格时会多付钱
凯里商学院的一项研究表明，跨应用程序进行价格比较的小障碍可能会导致消费者支付更多费用
来源:约翰霍普金斯大学作者：玛吉·沃德
想想您上次乘坐 Uber 或 Lyft 是什么时候。您检查了这两个应用程序，还是只预订了您打开的第一个应用程序？
约翰·霍普金斯大学凯里商学院技术与社会计划主任迈克尔·卢卡 (Michael Luca) 与人合着的新研究发现，乘客经常因为不比较 Uber 和 Lyft 的价格而白白浪费钱。这份工作文件由美国国家经济研究局与哈佛商学院的 Jeffrey Fossett 和 Theia Insights 的 Yejia Xu 合作发布，分析了两家公司对同一行程给出不同价格的频率，以及消费者很少利用这个机会省钱。
要点
作者审核了纽约市 2,238 次相同的乘车服务，这些乘车服务在同一时间、相同的路线上进行，比较了 Uber 和 Lyft 的价格。对于同一行程，Uber 和 Lyft 的价格平均相差约 14%。这两款应用程序都不是一直便宜。
智能手机数据显示，在打开 Uber 或 Lyft 的乘客中，只有 16.1% 的人打开这两个应用程序，尽管查看第二个报价应该很简单。作者估计，仅在纽约市，这些“搜索摩擦”每年就会使平台收入增加超过 3 亿美元——在竞争更加激烈的市场中，这些钱可能会留在乘客的口袋里。研究结果强调，在线市场中的搜索并不总是那么容易，即使在应用程序之间切换只需要点击几下。
在这种情况下，价格比较的小障碍（例如习惯、感知的麻烦或应用程序设计）可能会削弱竞争并提高数字市场的平均价格。
迈克尔·卢卡