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CCPA 调查针对餐馆的服务费相关投诉
对其中一些餐厅处以高达 50,000 卢比的罚款，同时要求他们向顾客退还服务费并修改其计费系统
来源:The Hindu Business Line _经济中央消费者保护局（CCPA）周六表示，已对27家违反消费者保护法规定强制征收服务费的餐馆进行立案。它还补充说，它还对其中一些餐厅处以高达 50,000 卢比的罚款，同时指示他们向顾客退还服务费并修改其计费系统。
管理局表示，这一行动是在德里高等法院于 2025 年 3 月做出的判决之后采取的，该判决维持了 CCPA 发布的关于征收服务费的指导方针。委员会认为，餐馆强制收取服务费的行为违反法律，并指出所有餐馆场所均须遵守 CCPA 指引。 CCPA 补充道：“法院进一步确认 CCPA 完全有权依法执行其指导方针。”
“调查显示，包括巴特那 Café Blue Bottle 和孟买 China Gate Restaurant Private Limited (Bora Bora) 在内的多家餐厅默认自动征收 10% 的服务费，明显违反了 2019 年《消费者保护法》和 CCPA 指南，现已得到德里高等法院的支持。”CCPA 补充道。
管理局表示，该行动是根据国家消费者帮助热线 (NCH) 收到的投诉而采取的。
处罚
在 Cafe Blue Bottle 案件中，CCPA 处以 30,000 卢比的罚款，指示向顾客退还服务费，并立即停止征收服务费的做法
同样，它还要求 China Gate Restaurant 支付 50,000 卢比作为其他指示的罚款
“中央消费者保护局正在密切关注国家消费者热线收到的有关征收服务费的投诉，并将继续对不合规的餐馆采取严厉行动，以维护消费者权益并防止不公平的贸易行为，”它补充道。
发布于 2026 年 1 月 10 日