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政府监管机构称 ED 放松了对贷款服务机构的监管
政府监管机构称 ED 放松了对贷款服务机构的监管 jessica.blake@…周四，03/12/2026 - 03:00 AM然而，特朗普政府认为，仅仅因为不再进行一项评估，并不意味着服务机构就可以逍遥法外。Byline(s)Jessica Blake
来源:Inside Higher Ed | 高等教育博客GAO 认为，贷款服务机构需要对其客户服务电话的质量和数据的准确性负责。
照片插图由 Justin Morrison/Inside High Ed | 提供斯科唐内尔/E+/盖蒂图片社| tarras79/iStock/Getty Images
政府问责办公室在一份新报告中表示，教育部实际上已经结束了对学生贷款服务机构是否保留准确记录并提供优质客户服务的监督。但特朗普政府和贷款服务商协会反驳了这一说法，认为虽然衡量客户服务电话质量和数据准确性的两种方法已经停止，但许多其他问责措施仍然存在。
周三发布的报告表明，质量保证的下降与 FSA 和整个教育部人员的大幅裁员有关。
一年前，教育部长琳达·麦克马洪 (Linda McMahon) 宣布她已将部门人数减半。由于秘书向数百名员工提供买断协议和提前退休计划，然后解雇了 1000 多人，员工总数从 4,100 多人减少到约 2,000 人。
根据 GAO 的数据，2025 年 1 月至 12 月期间，FSA 的员工人数从 1,433 人锐减至 777 人，即减少了 45.8%。
从历史上看，在拜登政府2024年制定的制度下，该部门的评估流程主要围绕六个标准：数据准确性、客户服务通话质量、呼叫放弃率、客户满意度、某些任务完成的及时性和财务监控。任何未能达到这些标准中的一项或多项标准的服务商可能会面临按不合格类别最高扣减合同工资 5% 或总计 20% 的处罚。
美国政府问责局表示，其后果是监管漏洞，可能对借款人产生负面影响。