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三种全新 AI 解决方案彻底改变航空乘客体验 | 旅行的未来 | OAG
欢迎回到我们每月的 OAG 航空技术创新雷达。
来源:OAG博客欢迎回到我们每月的OAG航空公司技术创新雷达。
在这个特别的7月版中，我们完全专注于AI驱动的创新（可能）重塑航空公司行业。这个问题有两家航空公司和一个机场，突出了人工智能如何彻底改变乘客体验。
革新乘客体验由于航空业在另一个繁忙的夏季导航，效率和客户满意度比以往任何时候都更为关键，因此这种重点尤其及时。
航空业航空业准备接受这些AI创新的夏季吗？
随着答案的发展，我们将要展示的创新表明该行业对采用先进的AI解决方案的明确承诺使航空旅行更加无缝和愉快。
创新＃1：Wizz Air的AI驱动语音助手
Wizz Air在客户服务技术方面取得了重大飞跃，最新升级到其虚拟助手Amelia。 Wizz Air认识到乘客在飞行中断期间面临的挑战，引入了一种创新的语音解决方案，该解决方案主动与乘客联系了实时信息和实用选择，以管理其旅行计划。
wizz air 引入了创新的语音解决方案这是其工作原理：
- 在飞行中断的情况下，乘客将接到Amelia的自动电话，告知他们情况并提供几种立即补救措施。其中包括重新预订，接受120％的Wizz信用额度的选择，或者选择全额退还给原始付款方式的总票价的100％退款。为了确保全面的支持，Amelia在30分钟后进行了另一次电话，使乘客可以确认他们的问题是否已解决或寻求进一步的帮助。