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UATP 航空公司分销：随着代理商务的起飞，航空业面临拐点
由于代理人工智能，旅游业正处于另一个拐点，航空公司被鼓励采用该技术来提供清晰度、透明度和一致性。《UATP 航空公司分销：随着代理商务起飞，航空面临拐点》一文首先出现在《航空商业新闻》上。
来源:航空业务新闻由于代理人工智能，旅游业正处于另一个拐点，航空公司被鼓励采用该技术来提供清晰度、透明度和一致性。
Affirm 英国国家经理、易捷航空前欧洲销售主管 Ruth Spratt 上周在巴塞罗那举行的 UATP 航空公司分销会议上发表了讲话。
她说，客户正在寻求灵活性，想要可发现的内容、清晰的旅程，而且重要的是不希望面临任何隐性成本。
Affirm 对 2,000 名千禧一代进行的一项调查发现，78% 的人希望灵活的付款方式，70% 的人表示这将决定他们对航空公司的选择。
“这不是一种新的付款方式，而是一种预期的付款方式，”她说。这并不令我们感到惊讶。我们相信这对消费者来说是正确的事情。”
Spratt 表示，由 PayPal 联合创始人 Max Levchin 创立的 Affirm 正在拥抱人工智能，并对人工智能带来的好处非常乐观。
“人工智能已经存在； 25% 的英国人使用人工智能进行旅行规划。”她说。
Affirm 正在使用人工智能来测试和了解它如何与客户合作，并扩展到欧洲和英国等新市场，这些市场的监管比美国更严格。
在低成本航空公司和聚合商造成的破坏之后，她表示，由于代理商务，旅游业发现自己处于另一个拐点。
“与此不同的是，它是消费者主导的。这并不是说有新业务出现，而是乘客的选择。
“然后是关于航空公司如何从人工智能的角度获胜。这是关于清晰度、透明度和一致性。
“如果您收到意外的成本或费用，这会导致非常糟糕的客户体验。
“确保内容易于发现且清晰，让客户的旅程变得清晰非常重要。
“我上周参加了一次零售会议，我的观点是这将在未来几年内变得更加激烈。我认为旅行将遵循这条曲线，但需要更长的时间”