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失业保险：劳工部需要进一步帮助各州克服 IT 现代化挑战
GAO 的发现 GAO 研究中八个州的失业保险 (UI) IT 系统现代化处于不同阶段，从规划到运营和维护。截至 2023 年 2 月，八个州中有六个州正在进行现代化工作，但尚未完成。据这六个州的官员称，这些工作预计将取代已有 7 到 50 年历史的旧 UI 系统。其余两个州分别于 2018 年和 2021 年完成了现代化工作，目前处于运营和维护阶段。为了支持他们的现代化工作，这八个州广泛依赖承包商进行系统开发和实施、技术支持和身份验证。选定的州报告了几项现代化成功案例。例如，各州报告称，在将系统迁移到云计算解决方案后，系统稳定性有所提高，纸质 UI 流程也有所减少。然而，各州还确定了五个领域的现代化挑战：人员配备、合同、管理、财务和技术（见图）。八个州的失业保险 IT 系统现代化挑战领域关于人员配备，大多数州报告称，没有足够的人力资源，也没有具备必要专业知识的员工来支持其现代化工作。为了帮助各州应对现代化挑战，劳工部 (DOL) 发起了多项努力，例如向各州派遣专家团队并进行试点
来源:美国政府问责局__就业Gao发现了什么
GAO研究中的八个州正处于现代化其失业保险（UI）IT系统现代化的各个阶段，从计划到运营和维护。截至2023年2月，八个州中有六个进行了现代化的努力，但尚未完成。据六个州的官员称，这些努力有望取代从7到50年的旧系统替代旧的UI系统。其余两个州在2018年和2021年完成了现代化工作，并处于运营和维护阶段。为了支持他们的现代化努力，八个州广泛依靠承包商来进行系统开发和实施，技术支持和身份验证。
选定的国家报告了几项现代化成功。例如，国家报告说，在将系统迁移到云计算解决方案并减少基于纸张的UI过程后，系统稳定性提高了。但是，各州还确定了五个领域的现代化挑战：人员配备，签约，管理，财务和技术（见图）。
八个州的失业保险IT系统现代化挑战领域
关于人员配备，大多数州报告说没有足够的员工资源，也没有拥有必要的专业知识来支持其现代化工作的员工。为了帮助各州应对现代化挑战，劳工部（DOL）发起了几项努力，例如将专家团队派往各州，并对各州进行UI技术解决方案进行试点测试。
为什么Gao进行了这项研究
GAO被要求审查UI IT现代化问题。具体的目标是（1）为选定州（包括签约的作用）提供现代化工作的地位； （2）确定显着的现代化成功和挑战； （3）评估DOL在协助各州和监督其努力方面的管理活动。