详细内容或原文请订阅后点击阅览
FAFSA：教育部门需要改善有关联邦学生援助免费申请的沟通和支持
美国政府问责署发现，教育部推出的新简化版联邦学生资助免费申请表 (FAFSA) 比传统的 10 月发布时间推迟了 3 个月，并且一系列技术问题阻碍了部分学生完成申请。根据截至 2024 年 8 月 25 日的教育数据，这导致提交 FAFSA 的高中毕业生和其他首次申请者减少了约 9%，其中低收入学生的降幅最大。新流程还造成了额外的障碍，包括学生父母或配偶没有社会安全号码时验证身份的流程效率低下。这一流程甚至阻止一些家庭访问申请表。 FAFSA 的推出并没有简化学生获得经济援助的途径（这是该部门的战略目标之一），反而给一些学生及其家庭带来了障碍。FAFSA 提交量下降，当前与上一轮申请周期相比注：数据截止到每个周期的 8 月 25 日。教育部没有持续为学生提供完成新 FAFSA 所需的及时和充分的信息或支持。由于人手不足，在推出后的前 5 个月内，近四分之三的教育部呼叫中心电话无人接听。教育部也没有及时向学生提供有关处理延迟或如何解决技术问题的信息。例如，教育部的指导说明
来源:美国政府问责局__教育Gao发现了什么
教育部推出了新的简化的联邦学生援助免费申请（FAFSA），从传统的十月发布开始了3个月，并受到一系列技术问题的阻碍，这些问题阻止了一些学生完成该申请。根据2024年8月25日的教育数据，这导致了高中生和其他首次申请人提交FAFSA的9％，而低收入学生的下降最大。新过程还造成了额外的障碍，包括为学生父母或缺乏社会安全号码验证其身份的学生的父母或配偶的效率低下。这个过程阻止了一些家庭甚至无法访问该应用程序。 FAFSA推出并没有简化获得学生经济援助的机会，而是为某些学生及其家人创造了障碍。
FAFSA提交的下降，与先前的申请周期相比
注意：数据到每个周期的8月25日。
th教育并未始终为学生提供完成新FAFSA所需的足够和足够的信息或支持。由于人手不足，在推出的前5个月中，近四分之三的呼叫呼叫中心没有得到答复。教育也没有向学生提供有关处理延迟或如何应对技术问题的信息。例如，教育指导指示呼叫中心代表建议一些面临技术问题的学生“稍后再试”，而不是在解决问题时主动通知他们，有时花费了几个月。教育缺乏及时的支持和清晰的沟通，在FAFSA申请人中引起了困惑。
总通话呼叫中心，FAFSA申请周期的前5个月，1月至5月2024年至5月