调查显示，大多数乘客对英国机场安检流程感到满意

87％的英国航空乘客对他们在2023年的安全筛查经验感到满意或非常满意。

调查

CAA的2023年调查是自2019年以来首次向乘客询问机场安全筛查过程的首次调查。上周（10月23日）发表的研究结果代表了流行前数字的边缘改善，因为从2016 - 2019年开始，乘客满意度先前每年保持在85％。

3％的乘客在2023年不满意或非常不满意，而2019年为4％。

CAA的离职乘客调查收集了5个英国机场的数据：盖特威克，希思罗机场，卢顿，曼彻斯特和斯坦斯特。询问乘客“您对今天机场使用的安全筛查经验感到满意？”

希思罗机场的乘客是最满足的，有89％的人对安全过程感到满意或非常满意。盖特威克（Gatwick）在2019年以乘客满意度达到了满意度，紧随其后的是88％的满意度。离开斯坦斯特德的乘客最不满意，只有82％的受访者认为满意。

英国居民比外国游客更快乐，最年轻的被调查小组（年龄在16至25岁之间）最满意。男性和男性受访者之间的差异很小。

伦敦斯坦斯特德乘客对安全筛查经验最不满意©伦敦Stansted机场

是什么使乘客在安全筛查中不满意？

调查还询问了乘客对安全筛查经验的哪个方面最不满意的方面。尽管大多数（78％）受访者没有列出任何不满意的领域，但小比例（5％）被排队，筛查速度缓慢（3％）和该过程的总体组织（3％）所困扰。

大多数乘客（52％）报告等待筛查1至5分钟，但35％的乘客表示他们等待了10分钟以上（而2019年为36％）。

破录乘客号码