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Expert.ai 的人工智能通过虚拟代理解决方案为 Autostrade per l’Italia 提供增强的客户支持
Autostrade per l’Italia 集团采用 Expert.ai 的创新解决方案来支持收费站协助，该解决方案在 2024 年 CMMC 大奖的“客户体验”类别中获得认可。欧洲最大的高速公路运营商 Autostrade per l’Italia 正在利用先进的人工智能虚拟代理改变高速公路收费站的客户协助。旨在解决驾驶员最常见的问题，[…]L'articolo Expert.ai 的人工智能通过 expert.ai 提供的虚拟代理解决方案为 Autostrade per l’Italia 提供增强的客户支持。
来源:Expert System - 人工智能：认知计算公司Autostrade per l’Italia 集团采用 Expert.ai 的创新解决方案来支持收费站协助，该解决方案在 2024 年 CMMC 大奖的“客户体验”类别中获得认可。
Autostrade per l’Italia 集团采用 Expert.ai 的创新解决方案来支持收费站协助，该解决方案在 2024 年 CMMC 大奖的“客户体验”类别中获得认可。欧洲最大的高速公路运营商 Autostrade per l’Italia 正在利用先进的 AI 虚拟代理改变高速公路收费站的客户协助。 expert.ai 的这一创新解决方案旨在处理驾驶员最常见的问题，通过高效支持收费站操作员，帮助缓解交通拥堵的日子。
作为推动商业价值的企业 AI 解决方案的领导者，expert.ai 通过先进的自然语言处理实现高速公路服务站的自动实时查询处理。该系统可识别每个用户请求的主题和上下文，例如“收费设备故障”，并立即做出响应，或将查询转给现场操作员以解决更复杂的问题。
expert.ai 首席商务官 Umberto Pardi 表示：“未来的移动出行依赖于有效、创新的客户服务解决方案。意大利高速公路公司 (Autostrade per l’Italia) 的虚拟助手项目旨在提升驾驶员体验，帮助解决收费站可能出现的问题。我们很荣幸意大利高速公路公司 (Autostrade per l’Italia) 选择 expert.ai 作为 AI 的合作伙伴，也很自豪能够为改善他们的客户服务贡献我们的专业知识。”
“未来的移动出行依赖于有效、创新的客户服务解决方案，” Umberto Pardi 首席商务官 expert.ai。Autostrade per l’Italia 和 expert.ai 的联合项目在 2024 年 CMMC 峰会和颁奖典礼上获得认可，这是一项专注于客户管理和联络中心卓越的年度活动。作为“客户体验”类别的获胜者，该项目因其 AI 驱动的能力而获得认可：