美国航空推出新技术严厉打击登机组跳楼者
有了这么多的忠诚度和预订舱位,不难理解为什么美国航空有九个登机组。要...阅读完整故事,请访问美国航空推出技术打击登机组跳伞者
来源:Gate Checked有了这么多的忠诚度计划和预订舱位,不难理解为什么美国航空有九个登机组。为了防止乘客在不该登机时登机,登机口工作人员负责检查机票以确认组号。
不幸的是,这些检查并不总是进行,而且几乎总是有少数乘客试图利用这个机会,以比机票上列出的优先级更高的组别登机。
在我有限的美国航空飞行经验中,我一次又一次地看到组别跳机者感到尴尬,这让我相信在叫到他们的组别之前,已经有一个数字检查来识别登机的乘客。令我惊讶的是,实际上是登机口工作人员在检查,而不是机器。
美国航空终于赶上了其他航空公司,并已开始修改他们的登机牌扫描仪,以发现那些急于等待轮到自己的少数特殊乘客。我想扫描仪可能会发出不同的鸣叫声并闪烁红光,让登机口工作人员知道乘客必须回去等待。
10 月份,这一简单的变化在少数几个机场进行了测试,并将在整个 11 月推广到 100 多个美国机场。在接受 The Points Guy 采访时,美国航空客户体验副总裁 Kim Cisek 表示:“登机对我们的客户来说真的很重要。
正在推出“我们的客户希望获得平静的登机体验,他们希望登机过程无缝衔接,他们希望能够与他们的团队一起登机,而不是让其他客户排在他们前面。”
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