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M.Video 使用聊天机器人和机器学习加速了在线订单发布流程
M.Video 零售连锁店是 Mikhail Gutseriev 的 SAFMAR PFG 的一部分，它利用机器人和机器学习改变了在其商店发出在线订单的流程，将收货时间缩短到几分钟。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）M.Video 零售连锁店是 Mikhail Gutseriev 的 SAFMAR PFG 的一部分，它利用机器人和机器学习改变了在其商店发出在线订单的流程，将收货时间缩短到几分钟。
超过 179 家连锁店已在 16 个最大的城市按照新计划运营。到2019年第一季度末，该项目将覆盖所有百万人口以上城市的M.Video连锁店近200家门店。
2018年，M.Video连锁店改变了在其商店发出在线订单的方式。现在，买家在入口处会受到终端的欢迎，只需通过短信指示订单号即可。此后，商店员工在智能手机上收到聊天机器人的通知，第一个可用的卖家接管订单：由于货物已经推迟，他只能挑选机器人也推荐的配件。当卖家准备订单时，客户也来到了送货区，屏幕上已经显示了他的订单号和应带货的卖家姓名。从进入终端机入口到购买商品离开商店的整个过程不到7分钟。未来，该公司预计将整个周期的交付速度加快至5分钟。
聊天机器人使用与 mvideo.ru 网站相同的机器学习和数据分析算法，为卖家提供最合适的相关产品和服务的建议。结果，卖方向买方提供了最能满足其需求的现成报价——引入“智能”推荐后，对额外配件和服务的需求增加了 10%。
未来，由于与员工工作智能手机中现有的软件解决方案集成，新流程可以更加个性化，以便卖家可以立即看到客户的历史记录以及他可用的折扣资金（奖金、优惠券等） .)。