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NAUMEN专家Nikita Kardashin谈数字服务智能化
NAUMEN 公司参加了生意人报出版社组织的“商业数字化转型”会议。该活动于 11 月 28 日在莫斯科举行。 NAUMEN 数据分析和机器学习领域解决方案开发主管 Nikita Kardashin 谈到了数字化时代的服务流程如何发展。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）NAUMEN 公司参加了生意人报出版社组织的“商业数字化转型”会议。该活动于 11 月 28 日在莫斯科举行。 NAUMEN 数据分析和机器学习领域解决方案开发主管 Nikita Kardashin 谈到了数字化时代的服务流程如何发展。
来自公共部门、零售、IT 集成商、咨询、法律和金融公司的代表参加了会议。会议参与者讨论了数字化转型领域的当前问题，并回顾了各个活动领域实施的实际案例。
NAUMEN 数据分析和机器学习领域解决方案开发主管 Nikita Kardashin 谈到了数字服务的作用，重点关注转型的重要方面。给出了管理流程数字化、企业商业模式转型的实施案例。
“为了成功地向数字化转型，除了技术基础、先进产品和新范式之外，企业还需要以服务部门（内部和外部）形式提供可靠的后盾，以应对快速变化和高质量的服务。解决问题，”尼基塔·卡戴辛强调。
正如演讲者所指出的，很难想象在不引入智能技术的情况下提供数字服务。 NAUMEN 是服务流程自动化市场领先的俄罗斯公司之一。该供应商自己开发的一套智能自动化解决方案是 Naumen 服务管理智能自动化 (SMIA)，基于机器学习和数据分析技术。基于Naumen SMIA的每个项目的启动都伴随着实际成果，将运营流程的成本降低了高达40%，将请求的处理速度提高了高达50%。