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Just AI 概述了零售业中的对话式 AI
Just AI 是一家专注于对话式人工智能、机器学习和自然语言理解技术的公司，概述了零售业中的对话式人工智能。该研究包含俄罗斯和西方的分析、趋势、案例以及零售商和供应商的意见。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）Just AI 是一家专注于对话式人工智能、机器学习和自然语言理解技术的公司，概述了零售业中的对话式人工智能。该研究包含俄罗斯和西方的分析、趋势、案例以及零售商和供应商的意见。
据 Juniper Research 称，到 2023 年，聊天机器人每年将为零售商节省 4.39 亿美元，高于 2019 年的 700 万美元。通过该渠道的零售额年增长率为 98%，到 2023 年将达到 1120 亿美元，高于 2019 年的 73 亿美元。根据埃森哲的数据，2019 年俄罗斯聊天机器人市场规模约为 15 亿卢布。未来三年，市场每年将以30%的速度增长，即约400-6亿卢布。年。
瞻博网络研究“现在我们看到零售业对与客户沟通渠道自动化的兴趣和需求不断增加。 2020年，零售业与客户沟通的所有薄弱环节都凸显出来，与此相关的是，企业必须重建业务流程。自动化从 MVP 开始，这是正确的，因为在这个行业中有许多内部系统需要集成，这需要所有项目参与者的资源，”Just AI 客户和合作伙伴部门负责人 Svetlana Zakharova 评论道。
日益增长的数字化的另一个因素是移动应用程序。 2020 年 1 月至 4 月，应用下载量与去年同期相比增长了 11%。与此同时，超过 45% 的美国用户希望能够通过语音与移动应用程序进行交互。
语音控制的习惯很大程度上是由智能音箱和屏幕塑造的。截至去年年底，全球此类设备数量已达 4 亿台，其中俄罗斯超过 100 万台，美国 62% 的智能音箱用户曾经使用语音进行过购买。到 2022 年，美国市场的语音商务销售额预计将达到 400 亿美元。