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Kroger 和 Ocado 推出高度自动化的客户服务中心
美国连锁超市克罗格公司 (Kroger Co.) 正在推出客户履行中心 (CFC)，该中心将垂直整合、机器学习和机器人技术与方便快捷的生鲜杂货配送服务相结合。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）美国连锁超市克罗格公司 (Kroger Co.) 正在推出客户履行中心 (CFC)，该中心将垂直整合、机器学习和机器人技术与方便快捷的生鲜杂货配送服务相结合。
CFC 位于俄亥俄州门罗市，辛辛那提北部，隶属于 Ocado Group，该集团是为在线零售商开发软件、机器人和自动化系统的专家。
“2020 年是杂货电子商务的关键一年，克罗格的数字业务超过 100 亿美元，并实现创纪录的 116% 的数字销售增长，”克罗格首席执行官罗德尼·麦克马伦 (Rodney McMullen) 表示。
2018 年 5 月，克罗格和 Ocado 建立独家合作伙伴关系，将专有技术解决方案引入美国，专注于人工智能、先进机器人和自动化，以及创造更顺畅、更高效的订单履行、拣选和交付体验的创意解决方案。
“首款 CFC 的推出标志着美国食品零售业的一个历史性里程碑，”Ocado Group 联合创始人兼首席执行官 Tim Steiner 表示。 “自 2018 年签署合作伙伴关系以来，Ocado 和 Kroger 团队密切合作，为其在全国范围内发展现代履行生态系统奠定了基础。这一刻标志着我们合作伙伴关系的下一阶段，同时美国和世界各地的在线购物需求持续飙升。未来几年，我们将与克罗格合作开设更多不同规模的自动化 CFC。我们还将与克罗格现有的集成平台合作，在商店中实施我们的软件解决方案的组件，以支持路边提货订单的履行。”
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克罗格送货业务
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