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UPS 聊天机器人使用人工智能让客户了解情况
UPS 开发了人工智能聊天机器人（称为聊天机器人），它可以模仿人类对话，帮助用户快速获取运输报价并跟踪货件。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）UPS 创造了人工智能驱动的聊天机器人（称为聊天机器人），它可以模仿人类对话，帮助用户快速获取运输报价并跟踪货件。
UPS 聊天机器人可通过 Facebook Messenger、Skype 和 Amazon 平台使用，为用户提供便捷的对话界面，该界面不同于 UPS 网站或移动应用程序提供的界面。例如，UPS 客户可以使用“运费”等简单短语来接收及时的英语语音回复。
亚马逊用户将能够通过配备语音识别功能的 Amazon Echo 访问 UPS 聊天机器人。
公司的长期计划与这项技术有关。副总裁 Stuart Marcus 表示，未来几年，聊天机器人将成为客户的重要沟通渠道，UPS 正在准备一个平台，将人工智能融入品牌商务服务中。
UPS 每年投资超过 10 亿美元用于开发家庭聊天机器人。 UPS 还致力于使用无人机空运货物的 CyPhy 项目。近期，进行了三公里距离的投递测试。
人工智能正在成为许多技术不可或缺的一部分。例如，该公司在 UPS.com 上的新虚拟助手使用自然语言理解来帮助客户跟踪货运。当助理回答人们提出的问题时，她变得越来越有经验。
“该聊天机器人即将集成到 UPS My Choice，这表明该公司致力于改善客户体验，”UPS 应用程序开发高级总监 Andrew Van Beek 说道。
UPS My Choice 客户会在货件到达前一天收到电子邮件或短信。