Ограбивший банк в Новосибирске более чем на 9 млн рублей попал на видео
一名武装男子抢劫了新西伯利亚市中心的一家银行分行，金额超过 900 万卢布，这一事件被闭路电视摄像机捕捉到。这段视频是《消息报》12月12日发布的。视频中可以看到嫌疑人如何用手枪威胁银行员工。当他肩上背着黑色包在街上奔跑时，视频还显示了抢劫后响应呼叫的警车。
Who you gonna call? Facilities Management’s Sherston Sanz
故障呼叫台调度员已经帮助解决校园内外的问题超过 30 年。
Humpback Whale Talks Back to Scientists in Stunning Ocean Experiment
探索座头鲸生活的广阔海洋，揭示了它们复杂的声音世界的迷人见解。这些海洋巨兽使用各种各样的声音，包括复杂的歌曲和社交呼叫，在水下环境中导航和交流。鲸鱼能够发出随时间推移而演变的长距离发声，表现出 […]
国際福祉機器展2024に行ってきた－テクノロジーは介護人材不足の解決策となるのか
据厚生劳动省1称，与2022年相比，2040年将需要约57万名新护理人员。随着各行各业都出现劳动力短缺的情况，确保所需的人员数量并不容易。作为确保人力资源的措施，厚生劳动福利白皮书2建议改善工作条件，通过使用ICT和护理机器人等技术提高生产率，以及接收外国护理人员。我参加了10月2日至4日在东京国际展示场举办的2024年国际福利设备展览会。从“科技能否解决护理人员短缺问题？”的角度来看，我重点关注的产品是Kaamic Network Co., Ltd.开发的主要支持家庭护理的软件，以及Kanamic Network Co., Ltd.开发的老年人监控软件。 Econavista Co., Lt
Holiday Safety: Important Tips to Keep in Mind
弗吉尼亚海滩，弗吉尼亚州 - 安全部队安全经理中心共享有用的安全提示和提醒员工，为即将到来的假期做准备。该摘要是在司令部的季度全手呼叫中，11月21日在联合探险基地小溪堡垒。
Using responsible AI principles with Amazon Bedrock Batch Inference
在本文中，我们探讨了一种实用且经济高效的方法，将负责任的 AI 护栏纳入 Amazon Bedrock 批量推理工作流。虽然我们使用呼叫中心的记录摘要作为主要示例，但我们讨论的方法广泛适用于各种批量推理用例，其中道德考虑和数据保护是重中之重。
在本文中，我们讨论了 GoDaddy 的 Care & Services 团队如何与 AWS GenAI Labs 团队密切合作，构建了 Lighthouse——一种由 Amazon Bedrock 提供支持的生成式 AI 解决方案。Amazon Bedrock 是一项完全托管的服务，它通过 API 提供来自领先 AI 初创公司和 Amazon 的基础模型 (FM)，因此您可以从各种 FM 中进行选择，以找到最适合您用例的模型。借助 Amazon Bedrock，GoDaddy 的 Lighthouse 使用精心设计的提示从客户关怀互动中挖掘见解，以确定最重要的呼叫驱动因素并减少客户产品和网站
Red Dragons Showcase Skills in Competition
弗吉尼亚州国民警卫队前往芬兰参加 HÄYHÄ 2024 狙击手射击锦标赛，参赛者必须通过体能挑战和技能来证明自己的能力，包括战术伤亡护理和呼叫空中支援。
Unearth insights from audio transcripts generated by Amazon Transcribe using Amazon Bedrock
在本文中，我们将通过一些示例来研究如何通过语音分析创造商业价值，这些示例侧重于以下内容：1) 自动总结、分类和分析营销内容（例如播客、录制的采访或视频），并根据这些资产创建新的营销材料，2) 自动从录制的会议（例如收益电话会议）中提取关键点、摘要和情绪，以及 3) 转录和分析联系中心呼叫以改善客户体验。
Forging the Future: Carrier Air Wing Five’s return to USS George Washington
太平洋——“飞行宿舍，飞行宿舍！现在，你们的飞行宿舍站都准备好迎接第二场活动了，”指挥官说。 2024 年 10 月 2 日，尼米兹级航空母舰乔治·华盛顿号 (CVN 73) 航空部门负责人马修·沃斯 (Matthew Voss)（又名“空中老大”）通过飞行甲板对讲机发出呼叫。沃斯坐在主要飞行控制位置上，看着甲板上乔治·华盛顿号上的机组人员迅速采取行动，为当天的第二场飞行甲板活动做准备。
Scinax ritaleeaeMarinho、Faivovich、Haddad 和 Araujo-Vieira，2024DOI：10.1643/h2024012 x.com/IchsAndHerps我们描述了来自巴西东北部大西洋森林的 Scinax granulatus 组的一个新物种，并将该新物种纳入该组的最新系统发育假说中。新物种与 S. granulatus 组中的所有其他物种的不同之处在于一系列特征，例如弱双裂声囊、中度发育的 Toe IV 前轴和后轴蹼以及广告呼叫特征。新描述的分类单元与 S.tropicalia 更相似，后者是一种不密切相关的物种；两者可以通过新物种的红色虹膜和呼
Build a video insights and summarization engine using generative AI with Amazon Bedrock
这篇文章介绍了一种解决方案，您可以将会议记录（大多数现代数字通信服务（如 Amazon Chime）中都提供此功能）上传到集中式视频洞察和摘要引擎。该引擎使用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 服务以及 AWS 上的生成式 AI 来提取记录、生成摘要并提供通话情绪。该解决方案记录了每个人记录的操作，并为上传者提供了建议的操作。所有这些数据都是集中的，可用于改善销售或呼叫中心等场景中的指标。
Brachycephalus dacnis Toledo, Botelho, Carrasco-Medina, Gray, Ernetti, Gama, Lyra, Blackburn, Nunes & Muscat, 2024 DOI：10.7717/peerj.18265 Researchgate.net/publication/385243914摘要 Brachycephalus 属包括小型蟾蜍，具有两种不同的形态类型：具有蟾蜍表型的鲜艳颜色物种和具有细指表型的较小隐蔽物种。细指物种的多样性仍未得到充分重视，我们通常缺乏有关其生物学的基本信息。最近的采样工作，包括 DNA 分析和广告呼
DoD Launches Program to Help Employees Who Have Had Trouble Getting Health Care in Japan
经过五角大楼一年的审查，Tricare 的海外承包商将建立一个呼叫中心，帮助文职员工安排预约和预付款。
Минцифры предлагает запретить анонимные спам-звонки
组织将被要求向接线员提供有关其自身的信息以及大规模呼叫的目的，并且接线员将被要求标记来自订户的此类呼叫。
在 COVID-19 疫情期间和之后，居家办公 (WFH) 的机会大大增加，但在疫情之前，居家办公机会就已经存在。Emanuel 和 Harrington（这里没有设门槛）利用疫情导致居家办公由自愿变为强制的时机，调查了哪些呼叫中心员工选择了居家办公。由于疫情期间办公室关闭而改为居家办公的员工效率不如以前，但在疫情前改为远程办公的员工效率更低。作者推断，选择居家办公的人受到了不利选择。他们不仅接听的电话更少，而且客户等待时间更长，客户回电次数更多，这表明通话质量受到影响。有趣的是，疫情前后居家办公选择的自愿性可能会限制其吸引力。我们的模型表明，在疫情之前，呼叫中心公司因远程办公供应不足而陷入了
VA Acquisition Management: Additional Actions Needed in Serving Veterans with Sleep Apnea
GAO 发现的内容为了帮助患有睡眠呼吸暂停症（一种睡眠时呼吸道堵塞的常见疾病）的退伍军人，退伍军人事务部 (VA) 提供气道正压通气 (PAP) 设备作为治疗手段。2016 年至 2023 年期间，约有 140 万退伍军人接受了 PAP 设备。VA 启动了一项计划，以集中签订和分配 PAP 设备和用品，以帮助解决其以前方法中遇到的问题。在该计划实施之前，VA 医疗中心通过分散系统订购 PAP 设备，导致供应可用性、价格和退伍军人护理不一致。VA 为集中式 PAP 分配计划设定了目标，包括提高效率、降低成本和改善对退伍军人的护理。退伍军人事务部服务和配送中心的配送线 VA 为实施该计划做出了多项
