Marines Practice Calling Air Support
2024 年 11 月 19 日，海军陆战队在加利福尼亚州彭德尔顿海军陆战队基地举行的第一次 ANGLICO 认证演习中模拟呼叫火力和近距离空中支援。
В call-центре прямой линии Путина рассказали об анализе обращений с помощью ИИ
人民阵线总部的呼叫中心员工首次开始使用人工智能 (AI) 来分析公民向俄罗斯总统弗拉基米尔·普京 (Vladimir Putin) 拨打的直线电话请求。人工智能专家 Mikhail Voitko 于 12 月 10 日告诉《消息报》，这对他们的工作有何帮助。
ФСБ опубликовала кадры задержания мошенников международных кол-центров
12 月 9 日，FSB 发布了国际呼叫中心网络俄罗斯分公司员工被捕的视频，这些员工以投资交易为幌子，对欧盟 (EU) 公民进行欺诈，英国、加拿大、巴西、印度和日本的镜头显示了大量不同国籍的人。办公室里悬挂着各国国旗。工作空间里摆满了电脑、文档和 SIM 卡。
ФСБ задержала 11 сотрудников российских офисов международных кол-центров
FSB 拘留了国际呼叫中心网络俄罗斯分公司的经理和员工，他们以投资交易为幌子，对欧盟 (EU)、英国、加拿大、巴西、印度、日本。该部门新闻部门于 12 月 9 日报道了这一消息。
10 Best AI Phone Platforms & Agents for Call Centers (December 2024)
AI 语音代理是当今自动电话通信不可或缺的一部分，使企业能够通过复杂的语音识别和自然语言处理系统处理数千个并发呼叫。这些平台结合了语音合成、实时转录和上下文理解，可处理从预约安排到复杂的客户支持互动等任务。语音代理技术 […] 文章 10 个最佳 AI 电话平台和呼叫中心代理（2024 年 12 月）首先出现在 Unite.AI 上。
Soldiers Train to Use Drones for Calling Artillery
宾夕法尼亚州国民警卫队教官最近训练士兵使用无人机定位目标并呼叫炮火。无人机的有效使用正在成为现代战场的重要组成部分。
AI in Call Centers: Transforming Customer Experience and Efficiency
在过去十年中，呼叫中心软件解决方案已从允许企业管理入站和出站呼叫的简单工具发展为使用人工智能等最新技术进步的复杂系统。人工智能使它们变得更加高效。现代呼叫中心软件平台可以智能地将呼叫路由到 […]
Starling Bank Enhances App With Real-Time Call Verification Tool
请注意，我们无权提供任何投资建议。本页内容仅供参考。Starling Bank 在其移动应用程序中引入了一个新工具。这家总部位于英国的银行表示，该工具有助于保护客户免受假装为……工作的人的侵害继续阅读 Starling Bank 通过实时呼叫验证工具增强应用程序 Starling Bank 通过实时呼叫验证工具增强应用程序 一文首先出现在 Economy Watch 上。
Air Serbia opens Guangzhou call centre
新闻快讯塞尔维亚航空及其在中国的总销售代理 (GSA) Megacap 已在中国启用了一个专门的呼叫中心，乘客可以在此查询航班、行李限额和手续。该呼叫中心位于广州，每周 7 天、每天 24 小时开放，联系电话为 4008-520-115。塞尔维亚航空还通过其 GSA 在中国城市设有专门的代表处。该航空公司每周有两次贝尔格莱德和广州之间的航班。EX-YU 航空新闻
你不能这么做！上周，全世界都听到了达美航空 564 航班机长的录音，他在一次红眼航班上起飞，失去了自动驾驶仪和自动推力，并收到了 TAT 探测消息。他们想返航，争论的焦点是他返航的原因，以及说什么是合法的，什么不是合法的。达美航空 564 航班返航机长说他正从 1500 高度起飞，但这可能是由于压力太大，也可能是他不知道飞行高度何时开始。航空公司通常不再培训这类信息。这是一位在飞机上工作了两年的新聘机长，我听说他在公司工作了两年，飞行时间不到 500 小时。这不是重点，但他现在的飞机坏了，他做出了一个正确的决定，那就是返航。调度员让他们重置了断路器，他们恢复了自动驾驶仪，但 TAT 仍然无法工
Innovation Award 2024 Call for Entries
虽然Theedesignair奖2024年公开投票将于11月11日结束，但设计工作室，航空公司和机场仍然有机会进入我们的设计创新奖，该奖项庆祝了乘客体验领域的创新，从而真正增强了旅行者的旅程。从新座位到改变游戏规则的乘客体验产品，可持续服务商品…
随着佛罗里达州居民开始从飓风米尔顿中恢复过来，美国陆军工程兵团 (USACE) 正在俄勒冈州波特兰启动其“蓝色屋顶行动”呼叫中心，以协助受风暴影响的房主。
GAO 审查了联邦通信委员会 (FCC) 的新规则，题为“促进实施下一代 911 服务 (NG911)；……
美国政府问责局发现，有 11 个联邦机构在美国各地的军事设施、国家公园和其他联邦设施中运营着数百个 911 呼叫中心。据官员称，拥有 911 呼叫中心的七个联邦机构（均属于国防部）已开始规划和实施下一代 911 (NG911)。NG911 是一项更新的服务，旨在改善与呼叫者以及呼叫中心和急救人员之间的沟通。由于联邦政府没有要求实施 NG911，其他四个机构的官员表示他们没有采取任何措施升级他们的系统。这 11 个机构的官员列举了实施 NG911 的挑战，包括资金优先事项、保持与州和地方呼叫中心的互操作性、网络安全风险以及增加的数据管理责任。例如，一个机构的官员表示，升级系统的好处可能无法抵消成
Scott Wells Models the Foundations of a Successful Cold Call
在我们的冷拨电话研讨会上，我们经常总结教师在冷拨电话时可以做的四件关键事情，以确保体验积极、富有成效和成功。它们是：1) 准备。在冷拨电话之前给学生时间准备答案有助于他们形成高质量的想法，并经常在冷拨电话中排练这些想法……文章 Scott Wells 为成功的冷拨电话奠定了基础，首先出现在 Teach Like a Champion 上。
