Innovation Award 2024 Call for Entries
虽然Theedesignair奖2024年公开投票将于11月11日结束，但设计工作室，航空公司和机场仍然有机会进入我们的设计创新奖，该奖项庆祝了乘客体验领域的创新，从而真正增强了旅行者的旅程。从新座位到改变游戏规则的乘客体验产品，可持续服务商品…
随着佛罗里达州居民开始从飓风米尔顿中恢复过来，美国陆军工程兵团 (USACE) 正在俄勒冈州波特兰启动其“蓝色屋顶行动”呼叫中心，以协助受风暴影响的房主。
GAO 审查了联邦通信委员会 (FCC) 的新规则，题为“促进实施下一代 911 服务 (NG911)；……
美国政府问责局发现，有 11 个联邦机构在美国各地的军事设施、国家公园和其他联邦设施中运营着数百个 911 呼叫中心。据官员称，拥有 911 呼叫中心的七个联邦机构（均属于国防部）已开始规划和实施下一代 911 (NG911)。NG911 是一项更新的服务，旨在改善与呼叫者以及呼叫中心和急救人员之间的沟通。由于联邦政府没有要求实施 NG911，其他四个机构的官员表示他们没有采取任何措施升级他们的系统。这 11 个机构的官员列举了实施 NG911 的挑战，包括资金优先事项、保持与州和地方呼叫中心的互操作性、网络安全风险以及增加的数据管理责任。例如，一个机构的官员表示，升级系统的好处可能无法抵消成
Scott Wells Models the Foundations of a Successful Cold Call
在我们的冷拨电话研讨会上，我们经常总结教师在冷拨电话时可以做的四件关键事情，以确保体验积极、富有成效和成功。它们是：1) 准备。在冷拨电话之前给学生时间准备答案有助于他们形成高质量的想法，并经常在冷拨电话中排练这些想法……文章 Scott Wells 为成功的冷拨电话奠定了基础，首先出现在 Teach Like a Champion 上。
In Pilot Study, Nurses Improve Timely Care in a DC 911 Call Center
乔治城大学、美国大学和华盛顿特区政府的研究人员发现，在 911 呼叫中心配备护士可显著减轻华盛顿特区紧急服务的压力。
Patient safety concerns arise over Amazon's One Medical call centers after document leak
美国医疗保健领域的新参与者：亚马逊，正在引发严重质疑。 2023 年，这家在线巨头收购了 One Medical 及其遍布全国的初级保健诊所。 但《华盛顿邮报》报道的泄露文件显示，缺乏医疗培训的呼叫中心工作人员使十多名患者处于危险之中。 Lisa Desjardins 与《华盛顿邮报》记者 Caroline O'Donovan 进行了交谈，了解更多信息。
The Role Of AI And Big Data In Modern Call Centers Enhancing Customer Experiences
在当今快节奏的世界里，客户体验至关重要。呼叫中心是这项努力的先锋，是客户互动的主要接触点。随着人工智能和大数据的出现，呼叫中心正在经历重大转型。这些技术使呼叫中心能够更高效地运营……阅读更多»文章《人工智能和大数据在现代呼叫中心增强客户体验中的作用》首先出现在大数据分析新闻上。
R 211730Z 24 年 6 月 MARADMIN 287/24MSGID/GENADMIN/CMC CD 华盛顿特区//SUBJ/2024 沟通策略
SECNAV SPACE SUMMIT CALLING MESSAGE
R 291800Z 5 月 24 日MARADMIN 251/24MSGID/GENADMIN/CMC DC I 华盛顿特区// SUBJ/SECNAV 太空峰会
我是 Teachers Talk Radio 的粉丝，我上过很多次。我推荐这集节目，关于 Cold Calling 的最新辩论——Direct Instruction 称之为“Individual Turns”。请继续收听节目中间/结尾部分，听我一劳永逸地解决这些争论。
CHEMICAL, BIOLOGICAL, RADIOLOGICAL, NUCLEAR DEFENSE OPERATIONAL ADVISORY GROUP 24-1 CALLING MESSAGE
R 061612Z 5 月 24 日 MARADMIN 213/24MSGID/GENADMIN/CMC 华盛顿特区 PPO PO//SUBJ/化学、生物，
Army nurse finds calling in emergency medicine
华盛顿——不到两周前，陆军护士迈克尔·约翰逊上尉正在前往德克萨斯州圣安东尼奥市布鲁克陆军医疗中心工作的路上......
Cold Calling and Classroom Discussions
在我的上一篇博客中，我介绍了一篇我发表的论文 (1)，该论文涉及课堂提问、隐性检索和冷呼叫。这篇论文和这篇博客文章的结论是，在讲座中插入问题，并鼓励学生通过冷呼叫进行隐性检索，应该可以提高课堂学习效果。如果时间不允许写出答案（一种显性检索形式），或者这样做会打乱讨论的流程，那么如果鼓励学生通过冷呼叫充分回忆信息，他们仍然应该受益于这些信息。然而，这通常很难……
Questions in Class, Covert Retrieval, and Cold Calling
在之前关于检索练习的博客文章中，Cindy 问道，在课堂上提问就足够了吗？她介绍了 Magdalena Abel 和 Henry Roediger (1) 的一项实验，其中学生在几种不同的条件下学习了斯瓦希里语词汇。在其中一种条件下，学生评分……
