Korean Air named best airline for onboard service
大韩航空的机上服务最近在《环球旅行者》杂志 2024 年 GT 测试读者调查奖中获得最高荣誉。该航空公司获得了最佳航空公司机上服务奖，而其忠诚度计划 […]
Korean Air Wins Best Airline at Global Traveler Awards
大韩航空在 2024 年全球旅行者 GT 测试读者调查奖中被评为最佳机上服务航空公司。该航空公司还凭借其 SKYPASS 忠诚度计划获得了最佳飞行常客奖励兑换称号。大韩航空在多个类别中表现出色，在最佳头等舱座椅设计中排名第二，在最佳航空餐饮中排名第三，[…] 大韩航空在全球旅行者奖中荣获最佳航空公司奖首次出现在 Travel Radar - Aviation News 上。
American Airlines Rolls Out Tech To Crack Down On Boarding Group Jumpers
有了这么多的忠诚度和预订舱位，不难理解为什么美国航空有九个登机组。要...阅读完整故事，请访问美国航空推出技术打击登机组跳伞者
Air Serbia to open new premium check-in facilities
新闻快讯塞尔维亚航空计划在贝尔格莱德尼古拉特斯拉机场开设新的高级值机设施，以增强其高价值客户的飞行前体验。高级值机区将专门为商务舱乘客、常旅客和航空公司忠诚度计划 Etihad Guest 的高级会员提供服务。高级值机区将包括一个带专用值机柜台、客户协助和休息室的隔间。该航空公司还将为商务舱乘客提供专用停车场，旅客可以从那里通过连接桥步行到专用的塞尔维亚航空品牌入口，该入口可直接通往单独的商务舱柜台。EX-YU 航空新闻
Etihad Airways Digital Platform Updates
阿提哈德航空对其网站和移动应用程序进行了重大数字更新，使其全球客户的旅行体验更简单、更个性化。这些改进包括本地支付选项、改进的自助服务工具和扩展的忠诚度计划功能，旨在满足印度和欧洲等主要市场的旅行者的需求。据 […]阿提哈德航空数字平台更新一文最先出现在 Travel Radar - Aviation News 上。
Delta tops 5 categories in Forbes Travel Guide Luxury Air Travel Awards, including Best US Airline
达美航空在《福布斯旅游指南》首届“验证航空旅行奖”中大放异彩，该奖项旨在表彰其最佳航空和机场体验。达美航空在《福布斯旅游指南》首届“验证航空旅行奖”中位居美国航空公司之首，在五个类别中均荣获全球最佳航空和机场体验第一名。达美航空凭借“一致性、忠诚度计划和客户服务方面的良好声誉”荣获“最佳美国航空公司”奖。“我们将继续在客户旅行的每个环节进行重大投资，以提供他们想要和应得的高级体验，”执行副总裁兼首席客户体验官 Allison Ausband 表示。 “这些荣誉是对这些努力的肯定，也是对达美航空员工的肯定，他们为将这些体验和创新变为现实付出了巨大的努力。”在研究和挑选候选人后，《金融时报》调查了
When will RoboTaxis become Profitable?
《华尔街日报》上有一篇有趣的文章报道了自动驾驶汽车在叫车服务中的使用越来越普遍。目前占主导地位的平台 Waymo 在旧金山运营着 300 辆改装的捷豹，在其他几个西海岸城市运营着 400 辆。它们是否能盈利还值得怀疑，但有理由相信这项服务将实现规模经济。消费者的接受度正在提高，Waymo 的客户忠诚度高于 Uber 或 Lyft。随着规模的扩大，不付费乘客的出行（目前占所有出行的 40%）应该会下降。尽管豪华的捷豹是推出这项服务的好方法，但 Waymo 计划推出更便宜的车辆。
New Etihad Airways and Vietnam Airlines MoU aims to enhance cargo and MRO services
阿提哈德航空和越南航空签署了一份谅解备忘录 (MoU)，探讨实施代码共享协议、互惠忠诚度计划、货物运输、MRO 活动……文章“阿提哈德航空和越南航空签署的新谅解备忘录旨在增强货运和 MRO 服务”首次出现在“航空商业新闻”上。
Hungary Attends Joint Security Summit with Russia, Belarus, and Syria
在匈牙利派外交部长参加与俄罗斯、叙利亚和白俄罗斯的联合安全峰会后，欧盟和北约对匈牙利的忠诚度提出了质疑。由于现任政府试图在俄乌战争中保持中立，匈牙利在欧盟和北约的地位一再受到削弱。“匈牙利政府从不浪费 […]
British Airways Operated its First-Ever Avios Only Flight to Dubai
英国航空公司通过首个仅使用 Avios 积分的迪拜长途航班彻底改变了忠诚度计划，树立了新的行业标准。文章《英国航空公司运营首个仅使用 Avios 积分的迪拜航班》首次出现在 Aviation A2Z 上。
新的希尔顿酒店将在美洲、亚太地区、欧洲、中东和非洲开业从华尔道夫酒店纽约的回归以及该奢侈品牌在日本和哥斯达黎加的首次亮相，到希尔顿嘉诺宾酒店进入南非以及 LivSmart Studios 在美国首次开业，2025 年将是令人兴奋的一年，多家新的希尔顿酒店将开业并提供独特的体验。希尔顿荣誉客会可以帮助将旅行梦想变成现实。通过希尔顿屡获殊荣的忠诚度计划，会员可以赚取、兑换和梦想他们的积分，让他们更接近下一次难忘的住宿，并让他们更远、更快地到达他们一直梦想去的地方。无论旅客计划下一次独自旅行、与家人一起度假还是与朋友（同事）一起旅行，以下是旅客可以使用希尔顿荣誉客会积分兑换和梦想成真的最新希尔顿酒店
Star Alliance management team firmly focused on seamless customer experience
欢迎 Ambar Franco 出任客户体验副总裁，以加强对多元化领导力和行业专业知识的承诺与首席执行官 Theo Panagiotoulias 一起，主要高管致力于实现轻松互联世界的愿景。世界领先的全球航空联盟星空联盟确定了其主要管理任命，旨在进一步加强其战略重点，为成员航空公司客户提供无缝体验，使他们受益于星空联盟网络。Ambar Franco 加入星空联盟担任客户体验副总裁。Franco 将领导制定和实施旨在改善整个联盟整体客户旅程的计划：他们的预订体验、客户在机场的体验以及他们在星空联盟成员航空公司之间转机时的体验，然后确保他们在旅行后继续保持忠诚度。她带来了旅游行业的丰富专业知识，最
SAS and Scandic enter strategic partnership
北欧地区旅游业的两大领先企业 Scandic 和 SAS 签署了一项战略和商业合作协议，旨在为其忠诚会员提供独特和专属的福利。通过此次合作，会员福利将从 2025 年第一季度开始提供。北欧两大旅游巨头 SAS 和 Scandic Hotels 之间的合作被命名为“Friends with Benefits”，以突出两个品牌与其客户之间牢固、互惠互利的关系。这个名字体现了 SAS EuroBonus 会员和 Scandic Friends 如何享受专属福利，从而创造更加综合和有益的旅行和酒店体验。此次合作旨在通过共享接触点提供具有竞争力和吸引力的福利，从而提升客人、旅行者和客户的体验。两大旅游业
Get Started Using an Order Status Template With a Shopify Integration
Shopify 订单状态跟踪通过提供订单进度的实时更新来增强客户体验。借助自动订单状态通知，企业可以让客户随时了解情况，减少查询并提高整体满意度。Shopify 的订单状态模板使企业能够通过 AI 简化沟通、提高透明度并培养客户忠诚度。这不仅可以提高部门效率，还可以推动回头客。
Every Election Has Big Swings, Even in a Polarized Country. This One Will Too.
就在过去几年里，任何问题都可能导致人们重新考虑他们的忠诚度。
Billion-Dollar Branding Lessons That L&D Should Learn From
为了建立员工的忠诚度，L&D 经理应专注于个性化发展、技术驱动的参与以及创造包容性、目标驱动的文化。这些策略反映了 Z 世代对品牌的重视——真实性、目的性和联系。这篇文章首次发表于 eLearning Industry。
