GAO发现退伍军人事务部（VA）依靠合同的审查员为退伍军人提出的大多数体检提供了申请残疾索赔。 VA的医疗残疾检查办公室（MDEO）监督了合同的考试。 MDEO使用考试错误数据来确定质量问题，但误认为旨在激励高质量考试的某些付款。每个季度，MDEO都使用合同考试错误的数据来识别趋势并提高考试质量。例如，MDEO为承包商提供了有关考试类型的信息，更有可能导致错误，承包商用来制定行动计划来防止这些考试错误。财务激励措施。 MDEO还使用其考试错误数据来根据承包商绩效来计算财务激励措施（奖励和罚款）。但是，它没有书面程序来验证这些计算的准确性。结果，MDEO在2024财政年度的第一季度不正确地支付了
