Mental Health Providers in Tricare East Go Unpaid After Claims Processor Switch
付款延迟让一些人怀疑他们是否能继续为军人及其家属提供护理。
VA Disability Benefits: Training for Claims Processors Needs to Be Enhanced
GAO 发现了什么在 2021 年 6 月的一份报告中，GAO 发现退伍军人事务部 (VA) 退伍军人福利管理局 (VBA) 在其培训新的和有经验的残疾索赔处理人员的计划中没有应用许多联邦培训工作的领先实践。培训是一项关键策略，有助于确保索赔处理人员具备对退伍军人索赔做出高质量决策所需的技能。GAO 就 VBA 培训计划的设计、实施、规划和评估提出了 10 项建议。截至 2024 年 6 月，VBA 已解决六项建议，但仍需努力全面解决与规划和评估相关的建议。设计。VBA 已采取措施全面实施 GAO 关于设计的建议。2021 年，GAO 报告称，VBA 使用了多种培训交付机制，包括基于计算机的培
VA Dropping Mandatory Overtime for Most Claims Processors as Work Proceeds at Faster Clip
退伍军人事务部福利部副部长约书亚·雅各布斯 (Joshua Jacobs) 表示，随着员工人数和效率的提高，该部门可以向那些想要加班的人提供自愿加班。
How AI is Making Insurance Claim Processing Simple & Reliable
索赔在保险行业是一个矛盾词（保险索赔）——保险公司和客户都不想提出索赔。然而，当最终提出索赔时，双方想要的东西不同。客户希望索赔处理快速、及时沟通、快速解决，并且尽可能提供个性化服务。[…]
Air Serbia tops two global rankings
新闻快讯塞尔维亚航空在 AirHelp 的年度评分和《环球旅行者》杂志的调查中均名列前茅，跻身全球最佳航空公司之列。AirHelp 通过处理航班中断和行李丢失的客户服务索赔来为乘客提供赔偿，该航空公司发布了年度最佳和最差表现航空公司分析。航空公司排名方法考虑了全球处理的客户索赔，以及跟踪每架飞机准时到达和离开表现的外部数据，以及来自 54 多个国家的乘客对他们最近一次航班的食品质量、舒适度和机组人员服务的反馈。目的是提供航空公司表现的快照。根据这些指标，塞尔维亚航空在 109 家航空公司中排名第十，得分为 7.53 分（满分 10 分）。该航空公司在索赔处理方面得分最高（9/10），其次是客户
美国政府问责局的发现根据最新数据，从 2012 年到 2021 年，退伍军人事务部 (VA) 每年批准的预备役和国民警卫队成员的初始伤残补偿申请比现役军人（即全职现役军人）少 11% 到 20%。VA 和国防部 (DOD) 官员并不知道这种差异。预备役部队的批准率在军衔和年龄等特征方面仍然较低，但差异的大小有时有所不同。现役和预备役部队 VA 伤残补偿申请批准率国防部和 VA 部分解决了预备役部队成员在获取伤残补偿方面面临的挑战。伤残补偿申请通常必须包括在服兵役期间出现并导致残疾的健康状况的证据。研究或与预备役部队成员一起工作的利益相关者确定了与预备役部队成员及时记录其健康状况以及 VA 索赔
