GAO 的发现在过去 20 年中，退伍军人事务部 (VA) 采取了各种措施来改进和解决与其残疾补偿计划相关的挑战，例如改革其上诉程序。然而，GAO 之前的工作表明，退伍军人事务部改革其伤残补偿计划的努力并没有始终如一地取得预期的改进。许多挑战的根源在于 VA 领导者和管理者没有充分利用领先的管理实践。例如：改革举措。 GAO 的 2022 年报告发现，从 2017 财年到 2020 财年，VA 采取了 23 项举措来改革残疾计划。GAO 仔细研究了其中的 5 项举措后发现，VA 并未始终遵循有效改革的领先实践，例如制定目标和让关键利益相关者参与。为了解决这些不足，GAO 提出了 8 项建议（V
