New Webinar - "Patron Behavior Management: Six Key Decision Points"
顾客行为管理：与Steve Albrechtoverview博士一起，图书馆2.0服务，安全和安全系列的六个关键决策点部分：当涉及到广泛的顾客行为问题时，并不总是很容易知道该怎么做。对于每种情况，都没有完美的解决方案。它可以帮助员工和图片如何决定如何处理如何处理从非常易于烦恼到高度烦恼的问题。每个图书馆员工在每个层面上都有六个决策点可以快速，直觉和及时地使用以保持和平的方式。他们是：我的直觉告诉我什么？我们当前的行为准则告诉我要做什么？在这种情况下，我们哪些服务，安全或安全政策适用？法律要求我做什么？ Are there local/municipal, state, or federal l
