Denney

这是以下文章的同行评审版本：Tubadji, A.、Denney, T. 和 Webber, DJ 消费者采用人工智能的文化相对论。Economic Inquiry。2021 年，最终版本已发布于 https://doi.org/10.1111/ecin.12978。本文可用于非商业用途，符合 Wiley 自存档版本使用条款和条件。

Annie Tubadji，斯旺西大学 Toby Denney，西英格兰大学，布里斯托尔 和 Don J Webber，谢菲尔德大学 人工智能 (AI) 是一种具有成本效益的创新，它挑战了客户的消费模式和对不确定性的恐惧。这项研究评估了消费者在银行服务中采用人工智能的可能性是否取决于不同文化的品味。我们提出了一个文化增强的 Arrow-Bilir-Sorensen 模型来评估消费者使用人工智能的倾向。对来自 11 个国家的 11,000 名受访者的 ING 银行独特数据集的分析表明，由于选择的文化局限性，零售银行中机器人咨询金融服务的传播成功率差异很大。这种偏见似乎与社会资本有关，而不是对新奇事物的恐惧。关键词：创新传播；社会资本；不确定性；基于文化的发展 JEL 分类：O33、Z10、G21